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礼貌礼仪规范手册（秩序维护人员）精品文档 1前言 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。礼仪即教养。 礼貌礼仪是现代人立足于社会必修的课程其重要性决不亚于任何专业技能。精品文档 2课程大纲一、仪容仪表规范二、仪态举止规范三、服务礼仪规范四、执勤站岗规范五、文明礼貌常识 精品文档 3一、 仪容仪表规范精品文档 41. 秩序维护员仪容标准 脸部洁净，无油光、粉刺； 每日要刮净胡须； 鼻孔干净，鼻毛不外露； 牙齿整齐洁白，无残留饭渣，口中无异味，嘴角无泡沫。 精品文档 52. 秩序维护员发型标准 卫生：洁净、整齐、无头屑、无异味； 造型：不染怪异色发，不做奇异发型，不留大鬓角。发不及领、遮额，帽檐下的头发不超过1.5厘米。精品文档 63.着装标准-套装 整洁、挺阔、合身、无皱褶； 衬衫衣袖要稍长于外套衣袖 0.5-1厘米，领子要高出外套领子1-1.5厘米，以显示衣着的层次； 背部无头发和头屑； 所有纽扣全部扣好； 上衣两侧的口袋只作装饰用，不可插笔或装其他物品； 内衣及毛衣不可外露； 肩章需平整、挺阔。 精品文档 7着装标准-衬衣、领
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