跨境电子商务师初级证考试个必修课题库.doc

1、【判断题】 一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含 B2B，还包括 B2C 部分，不仅包括跨境电商 B2B 中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商 B2B 中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。答案选项: 对对 错【单选题】 （ ）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的 90%。（ ）虽只占跨境电子商务总量的 10%左右，但却是增长最为迅速的部分。答案选项: A A.B2B,B2C B.B2C ,B2B【判断题】 跨境电商交易环节复杂（生产商-贸易商- 进口商-批发商-零售商- 消费者），涉及中间商众多。答案选项: 错对 错【多选题】 和传

2、统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。答案选项: ABCDEA 多边化 B 小批量 C 高频度 D 透明化 E 数字化【判断题】 跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。答案选项 :对对 错【多选题】 为什么要做跨境电商？答案选项: ABCDEA 有利于传统外贸企业转型升级 B 缩短了对外贸易的中间环节C 为小微企业提供了新的机会 D 促进产业结构升级E 有利于中国制造应对全球贸易新格局【判断题】 阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。答案选项: 对对 错【多选题】 跨境电商参与主体有哪些？答案选项: A

3、BCDA 通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人 B 跨境电子商务的第三方平台C 物流企业 D 支付企业【判断题】 目前跨境电商人才供应很充裕。答案选项: 错对 错【单选题】 确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？答案选项: CA 建站与后台维护 B 询盘转换订单 C 订单操作与单证 D 生产安排与跟单管理【多选题】 以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？答案选项: ABCDA 了解海外客户网络购物的消费理念和文化 B 了解相关国家知识产权和法律知识C 熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则 D 具备“当地化/本地化”思维【判断题】 熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的

4、能力。答案选项: 对对 错【判断题】 当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。答案选项: 错对 错【多选题】 跨境电商呈现以下发展趋势答案选项: ABCDA 产业生态更为完善，各环节协同发展 B 产品品类和销售市场更加多元化C B2C 占比提升，B2B 和 B2C 协同发展 D 移动端成为跨境电商发展的重要推动力【判断题】 跨境电商人除了需要一个灵活的头脑，还需要强大的内心去承担未知的风险。答案选项: 对对 错【多选题】 以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼？答案选项: ABCDEFA 外语交流 B 外贸实务 C 国际营销 D 人文地理 E 法律法规 F 性格完善【多选题】 假如你是一名外

5、贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？答案选项: ABCA 通过努力提升自己来改变现状 B 用积极的心态面对工作C 想办法找客户、找询盘、找订单 D 抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司【判断题】 如果想改变 I 自己，一定要先从思想上开始改变，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 关于如何实现目标，下列方法有效的是？答案选项: ABCDA 鉴定信念 B 全力以赴 C 邀请身边的人见证自己的行动 D 奖励与惩罚【多选题】 关于如何设定自己的目标，如下描述正确的是？答案选项: ABCDA 要想清楚为什么要做，并明确目标 ;B 设定关键任务;C 通过按时、定时等方法进

6、行时间管理; D 在设定的时间内检查关键任务的达成度;“【多选题】 如下描述中，属于术语风险的有哪些？答案选项: ABCDA 交货风险 B 货代风险 C 运输风险 D 物权风险【多选题】 如下描述中，正确的是？答案选项: ADA CFR=成本+运费 B CIF=成本+运费C CFR=成本+运费+ 保险费 D CIF=成本+运费+保险费【多选题】 通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些？答案选项: ABCA 生产/备货 B 报关前的准备 C 装船 D 退税【判断题】 通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误

7、【判断题】 装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确么？答案选项: 错正确 错误【判断题】 报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 如下关于为什么要报关，描述正确的是？答案选项:ABCA 监管的需求 B 统计的需求 C WTO 的要求 D 以上都不对【多选题】 如下关于非正规报关描述正确的是？答案选项: ACA 非正规报关不可以申报退税 B 非正规报关可以申报退税C 非正规报关是违

8、法违规行为 D 非正规报关是合法行为【判断题】 信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【单选题】 信用证通常包括如下哪些单证？答案选项:ABCDEA 提单 B 商业发票 C 装箱单 D 汇票 E 其他说明货物情况的文件【单选题】 通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的？答案选项: C A 5-10 个自然日左右 B 10-15 个自然日左右 C 15-20 个自然日左右 D 20-30 个自然日左右【多选题】 如下属于国际上比较知名的船公司的是？答案选项: ABCDA 马士基(MAERSK) B 地中海(MSC) C 达飞(CM

9、A-CGM) D 中远(COSCO)“【多选题】 无船承运人签发的提单是真实的有效的答案选项: ADA 无船承运人签发的提单是真实有效的 B 无船承运人签发的提单不是真实有效的C 一级货代是可以承担承运人责任的 D 一级货代是不能承担承运人责任的【判断题】 在美加航线运输货物时是可以不需要考虑限重的，这样的说法正确么？答案选项: 错正确 错误【判断题】 阿里巴巴平台可以为在阿里巴巴平台上做外贸的用户带来流量，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 我们可以通过阿里巴巴平台

10、获得询盘并最终转化为订单，这样的说法正确么?答案选项: 对正确 错误【判断题】 阿里巴巴平台会通过向外推广增加自身平台流量，进而为平台上的客户引来更多流量，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 通过本课的学习，下列属于打造行业 TOP10 数据的要素有哪些？答案选项:ABCA 主打关键词排名优化 B 长尾关键词大量覆盖C 流量有效转化为询盘 D 以上都不对【判断题】 提升主打关键词的排名能够有效带动长尾关键词的排名，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得？答案选项: ABCDA 热搜词 B 行业视角 C 外贸直通车 D 外贸

11、邮【多选题】 阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得？答案选项:ABCA GOOGLE AD B UOL C YANDEX D SINA【判断题】 通过本课程的学习，我们不难发现产品图片是影响曝光到点击率转化的最主要因素，这样的说法正确么？答案选项 :对正确 错误【判断题】 通过本课程的学习，我们不难发现产品详情模板是影响点击到询盘转化率的最主要因素，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 通过本课程的学习，我们不难发现公司全球旺铺不是影响客户信任建立的最主要因素，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 关于阿里巴巴国际站旺铺主图，如下描述正确的是？答案选项:ACD

12、A 主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图; B 主图就是一张图片不需要在意;C 制作主图时要重点突出主产品; D 产品大小比例按照 61.8%黄金分割点来占比和布局【判断题】 在服装模特的展示过程中不要放入人脸，这是很多外国人喜欢看图的一个特点，这样的说法正确么？对答案选项:正确 错误【多选题】 关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的是？答案选项: ABCA 产品类目要选择准确; B 产品名称必须包含买家搜索词;C 简要描述相当于产品广告语; D 以上都不对【判断题】 产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果，这样的说法正确么？答案选项: 错正确 错误【多选题】 在阿里巴巴

13、国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度？答案选项: ABCA 结构化文字，可以便于买家阅读; B 参数表格，可以体现产品重要的参数细节;C 细节图片，可以把产品总要的细节展现出来; D 以上都不对【判断题】 高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名，这样的说法正确么？答案选项: 对 正确 错误【多选题】 为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内容？答案选项: ABCDA 生产流程线 B 产品构造示意图C 产品描述 D 产品认证【多选题】 为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内容？答案选项: ABCDA 公司外观图

14、 B 工厂景观C 工厂车间图 D 合作客户或品牌【单选题】 在 P4P 中，关键词共分为几个级别星级？答案选项: CA 4 B 5 C 6 D 7【判断题】 在 P4P 中，星级评定的“相关性”可以理解为关键词与推广的产品关联度高不高，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 在 P4P 中，优化关键词可以从如下那几个方面入手？答案选项: ABCDA 优化以推广的产品 B 整理星级低的词，重新发布产品C 检查产品类目是否正确 D 以上都正确【判断题】 代理出口是指外贸企业或其他出口企业，受委托单位的委托，代办出口货物销售的一种出口业务，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判

15、断题】 代理出口是没有进出口经营权的生产企业积极参区国际贸易的最佳途径，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 在阿里巴巴后台查看关键词展示及点击情况可以到【 数据管家】| 【知己】|【我的词】下面操作，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【单选题】 在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管家】|【知行情】下面进行操作，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 在阿里巴巴后台可以通过“加词出价完成”的操作方式使用关键词工具进行操作，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 在阿里巴巴后台可以通过如下哪些方式添加关键词？答案选项:ABCA

16、搜索关键词 B 系统推荐词 C 手动添加关键词 D 以上都不正确【判断题】 SEO 是一种利用搜索引擎的索索规则来提高目的网站在有关所有引擎内排名的方式，这样的说法正确么？答案选项: 对 正确 错误【多选题】 下列关于“关键字（词）”描述正确的是？答案选项: ABCDA 关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页B 关键字（词）出现的次数影响排名的顺序C 关键字（词）以自然语句的频率出现效果最佳D 过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊【判断题】 网页的最后修改日期也有可能成为搜索引擎排名的因素之一，这样的说法正确么？答案选项: 对 正确 错误【判断题】 制作员权限的账号不可以

17、登陆阿里巴巴后台的外贸直通车板块，这样的说法正确么？答案选项: 错正确 错误【多选题】 在 my alibaba 后台，可以通过以下那几个维度查看关键词？答案选项:ACDA 我的词 B 他的词 C 热门搜索词 D 行业视角【判断题】 站在客户的角度做营销决策有助于提升营销效果，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 关键词越简短，客户需求越模糊，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？答案选项: ABCDA 增加曝光量让客户找到你 B 提升点击量让客户了解你C 增加询盘量让客户爱上你 D 增加订单量把客户取回家【多选题】 在阿里巴

18、巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手？答案选项: ABCDA 吸引注意力、激发兴趣 B 产品专业性介绍C 简历信任感 D 接触抗拒点【多选题】 如下哪些是大多数外贸企业主的困惑？答案选项: ABCDA 推广方法 B 业务员执行 C 管理者监督 D 统计分析【判断题】 通过关注并研究提升转化率，可以促进工作效率的提升，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于 P4P 的展示位，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 在阿里巴巴平台上，P4P 产品排名=关键词出价*推广评分，这样的说法正确么？答案选项: 对正确

19、 错误【判断题】 在 GOOGLE ADWORDS 寻找关键词后，我们不能将它下载，这样的说法正确么？答案选项: 错对 错【判断题】 为了更好的访问 GOOGLE 等国外网站，我们可以借助 VPN 软件，这样的说法正确么？答案选项: 对对 错【判断题】 GOOGLE 全球商机洞察不提供多语言版本操作界面，这样的说法正确么？答案选项: 错对 错【判断题】 GOOGLE 全球商机洞察的过滤器可以帮助使用者按照市场范围进行数据筛选，这样的说法正确么？答案选项: 对对 错【判断题】 通过借助 GOOGLE 趋势关键词的展示数据，能够分析出用户的搜索习惯变化情况，这样的说法正确么？答案选项: 对对 错【

20、判断题】 通过借助 GOOGLE 趋势关键词的展示数据，能够分析出某产品市场的淡旺季分布，这样的说法正确么？答案选项: 对对 错【判断题】 借助 GOOGLE 地图可以通过搜索行业词来开发客户，这样的说法正确么？答案选项: 对对 错【判断题】 借助 GOOGLE 地图的街景功能可以判断客户的店铺大小及信息真实度，这样的说法正确么？答案选项: 对对 错【多选题】 在拓展海外市场时，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正确的是？答案选项: BCA 网站 适用于拓展日本市场 ;B 网站 www.dragon- 适用于开拓日本市场;C 网站 适用于在线翻译多国语言;D 网站 www.drago

21、n- 适用于在线翻译多国语言;【判断题】 通常来说，日本当地的搜索引擎效率会优于谷歌日本，这样的说法正确么？答案选项 :对对 错【判断题】 写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯，有助于促成更多交易，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 正确的进行情感营销可以促成交易并有助于培养长期客户，这样的说法正确么？答案选项 :对正确 错误【判断题】 关注客户的社交软件动态并与客户进行互动是情感营销过程中常用的方式，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 如

22、下描述中，在客户跟进“N 宗罪”里提到的有哪些？答案选项: ABCDA 我感觉没有客户跟进 B 我感觉质量好的客户不多C 我的客户都自己搞定 D 我的客户脑袋记得住【判断题】 为了避免客户跟进“N 宗罪”发生在自己身上，需要在客户跟进过程中以积极主动不逃避，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 如下描述正确的是？答案选项: ACA 通常来说，B2C 是以成交为第一目标的 B 通常来说，B2B 是以成交为第一目标的C 通常来说，B2B 是以准客户数为第一目标的 D 以上都不对【判断题】 对于营销型企业来说，客户数据库是企业的生命，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题

23、】 在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？答案选项: ABCDA Who are you? B What do you have?C What do customers want? D What do you give?“【多选题】 做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度？答案选项: ABCA 掌握产品的生产流程 B 掌握产品的技术参数C 掌握工厂里工人的情况和生产能力 D 掌握工厂里工人的喜好【判断题】 在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 如下关于回复询盘描述正确的是？答案选项: A

24、BCDA 考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件B 考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件C 考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复D 考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来【多选题】 关于售后的正确引导，如下描述正确的是？答案选项:ABCDA 做好货物的运输跟踪B 定时给客户汇报，并为二次销售准备C 客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决【判断题】 把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户，是解决邮件石沉大海的好方法，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 在询盘过程中

25、，关于报价后客户消失的理由描述正确的是？答案选项:ABCDA 客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱B 客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等C 客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象D 你的报价单不够吸引人，他不想理你【多选题】 在询盘交流过程中，关于使用“I want to/I need to“句式描述正确的是？答案选项: BCDA 这样很好，完全没有问题 B 建议使用 Could IC 建议使用 May I D 建议使用 Can I【多选题】 在询盘交流过程中，客户使用 “Thank you”,我们应该使用“You are welcome“作为回复下列描述正确的是？

26、答案选项: BCDA 这样回复很好，完全没有问题 B 这样回复稍显不足，缺乏灵活性C 建议使用 No problems 回复 D 建议使用 No worries 回复【判断题】 在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么？答案选项: 对正确 错误【单选题】 下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？答案选项 :CA 单纯的经济利益上的盈利 B 单纯的心理上的双赢C 保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 D 所有答案都不对【多选题】 下列关于让步策略要点描述正确的是？答案选项:ABCDA 你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

27、B 不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止C 不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意D 不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限【单选题】 当有 1000 元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？答案选项: BA 可以使用 250,250,250,250 平均幅度的让步策略B 可以使用 500,200,100,50 均匀的让步策略C 可以使用 600,400,0,0 大跨度的让步策略D 所有答案都不对【判断题】 非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？答案选项: AB

28、CA 买汽车+装潢、保险B 摩托艇+水上安全C 价格+ 支付条件 +运输D 以上都不对【判断题】 蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认，可以直接邮寄，这样的说法正确么？答案选项: 错正确 错误【判断题】 由于邮寄的是样品，不是正式的产品，所以考虑样品包装，简单一些即可。这样

29、的说法正确么？答案选项: 错正确 错误【多选题】 关于邮寄样品，如下描述正确的是？答案选项: BCA 所有客户都需要邮寄样品 B 不是所有客户都需要邮寄样品C 有些客户是一定需要邮寄样品的 D 所有选项都正确【判断题】 接待客户前需要对客户进行调查，这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【判断题】 在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？答案选项: 对正确 错误【多选题】 接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？答案选项: ABCDA 办公室 B 车间 C 仓库 D 原料间【多选题】 接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？答案选项:A 公司的规模 B 公司的产能 C 公司产品的质量 D 公司提供的服务