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物业部值班管理制度一、 凡在值班岗位工作的员工，必须坚守岗位，严禁撤离职守；二、 值班工作中要求精力集中，认真负责，按程序工作，完成班上应完成的作业；三、 值班过程中发现问题要立刻解决，遇有困难时可请求帮助，当重大事件发生时，要立即报告上一级领导，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报；四、 当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗；五、 严格遵守各项值班纪律及各项操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人员自负；六、 值班人员要注意接听电话，做好电话记录；七、 每天值班情况要逐项认真记录，交班要清楚、全面，一般情况不得把本班未解决的问题遗交下班。总值交接班管理制度一、 填写交接班记录必须按照国家标准时间统一计时。二、 值班经理应对当班期间处理的各项工作认真、全面地在总值交接班记录本上进 行记录。 三、 记录内容包括：1. 固定工作的时间、事项、处理过程、处理结果、跟进事项；2. 突发事件的接报时间、报告人、处理经过、上级汇报人、处理结果、跟进事项；3. 各部门通过内联单形式交办的工作内容、交办时间、交办
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