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领导能力包括1引起他人信任的能力。领导者最主要的特性在于引起高级管理层和部门内员工两方面信任的能力。 2激励他人的能力。领导者要激励他人尽力做好工作，向更远大的目标努力，不断地完善自己。 3教导他人的能力。伟大的领导者同时也是伟大的导师，他们教育所领导的人。为他们工作的过程也是学习的过程。 4沟通和推销思想的能力。任何一个企业从其核心来讲，都是以思想为基础的企业。好的领导者会为思想而兴奋，并且令其他人也为之兴奋。 5倾听的能力。好的领导者渴望知道别人知道的东西，做到这一点的最好办法就是倾听。 6制定计划和坚忍不拔实现计划的能力。好的领导者将设定目标、找到通往目标的道路，然后按着既定路线出发去实现目标。他们毫不动摇。 7承认错误的能力。好的领导者从不试图隐藏自己的错误，他们有足够的自信去承认和改正错误。案例 张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，业绩显著。今年被派到他喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期他的工作热情不但没有了
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