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食堂厨具设备采购及安装工程售后方案一、 售后服务方案(一) 服务承诺书和保障措施我公司本着为客户全力服务的宗旨，在本项目作如下售后服务承诺和保障措施：1.1本公司提供的产品，自双方验收合格之日起：1电磁炉产品免费保修贰年；2、风扇压缩机产品免费保修贰年，其它配件免费保修壹年；3、其它电器产品免费保修壹年；4、不锈钢产品免费保修贰年，终身维护保养。1.2我方对设备的安装、调试、操作、维修、保养等对买方维修人员进行培训，设备安装调试完毕后，我司对贵司设备操作人员进行现场培训，直到贵司的技术人员能独立操作，同时能完成一般常见故障的维修工作。1.3售后服务响应时间：我公司提供的维修服务电话在接到贵司的紧急服务要求后，根据客户的故障性质采取2分钟内响应，2小时内到场维修并排除故障，8小时内修复，若在2天内未修复，我司可提供同等档次产品设备供客户使用，保障客户设备正常使用。1.4我司备件送达期限：在设备的使用寿命期内，我方保证不超过3天。1.5设备终身零配件供应，我司保证设备停产后的备件质保证3年，并以优惠的价格提供设备所需的零配件，我司承诺在设备质保期后，我司的用
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