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路灯技术服务、技术培训、售后服务方案.docx

路灯技术服务、技术培训、售后服务方案对路灯配件来讲,我们为满足其可靠性要求和在保证工程高质量的同时,更重要的是对于在安装调试完之后完成后如何向用户提供全面的技术支持和完善的售中、售后服务,如快捷的响应、现场维护、定期检修保养、充足的备品备件以及专业技术服务队伍等各方面。对此,我司特制定出以下服务措施:1、技术服务目标:保障设备安全可靠地运行,我方及时委派经验丰富的工程师修复出现的故障。2、技术培训 该项目实施的最终目的是使其发挥应有的作用,确保用户的投资有所回报。因此,需要双方有关人员密切配合。设备安装、调试完成后,将对用户方的具体操作人员进行设备安装培训,以及简单的设备维护培训。现场安装调试人员有责任、有义务、无条件的为用户方培训设备维保人员,并使其真正掌握使用技术及简单的维护技术。具体培训内容如下: 在深化图纸完成之后,安装工作开始时,开始第一次培训,主要是介绍设备安装的概况,包括设备的性能、特点、线路走向等,让今后的操作管理人员对设备有一个全面认识。在灯具安装快要结束时,我们会就整个系统安排第二次培训,内容为如何进行系统操作,并提供相应的系统手册。当系

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