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机械设备维护保养售后服务方案一、售后服务内容我公司承诺为xx有限公司提供7*24小时服务，售后服务内容如下：（1）在合同期内，因我公司原因造成正面起重机质量技术性能不符合合同要求的，由我公司承担责任和赔偿由此给甲方造成的一切损失。（2）在合同期内，由于我公司原因，更换的零件、部件、设备或缺陷修理部分，其费用由我公司承担，并达到合同规定的规格、质量和性能，同时我公司相应延长其质量保证期。（3）保养后全面检查设备的工作状态，并提交一份工作报告及建立保养记录。二、服务响应时间（1）我公司承诺在正常工作时段内，设备故障维修的响应时间为1小时内到场；节假日及其它工作时间2小时内到场。（2）我公司承诺随时受理、解答用户提出的各种需求和问题。同时，在设备正式交付给客户使用时，我公司将售后服务的联系人及联系方式留给甲方，以便将来尽快地解决售后质量问题。三、售后服务规范我公司安装维修人员到达用户单位，首先到甲方相关部门报到，作业过程中按规范操作、验收，返回时，经甲方同意方可离开。我公司技术人员在现场提供技术服务时严格遵守施工现场的各项安全规章制度，自觉做好安全
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