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办公家具供货安装及售后服务方案一、售后服务专业人员配备我单位以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。售后服务部有固定维修人员数名，当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办公室从调试部调出人员配合施工。为确保工程质量中出现的问题及时解决，特建立质量目标管理网络：否是是是二、售后服务管理制度1、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足客户的需求，保证客户在使用我单位提供的产品时，能发挥最大的效益，提高客户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，我单位特成立售服务部，为客户提供满意的售后服务。2、售后服务内容根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为客户维修或更换相应零配件；对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对客户工作人员进行培训；定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求客户对产品在设计、工艺等
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