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中心市场人直销工作基本流程.doc

直销工作基本流程在帮助经销商进行分销网络的构建与维护工作的同时,分销人员还必须承担经销商的直销工作,即所辖的零售终端的维护及新终端网点的开发工作。零售终端:包括:即饮终端和非即饮终端,即饮终端主要包括餐饮店、休闲健身场所及夜店;非即饮终端包括商超及超市,其中主要包括国际性大型连锁商超,如家乐福、沃尔玛等,国内大型连锁商超、区域连锁商超及零售店等。(一)直销工作职责1、终端网点管理2、终端客户服务3、终端客户的信息管理与反馈(二)直销工作基本内容1、开发渠道内的终端客户2、循环拜访终端网点3、做好店内铺货与终端生动化陈列工作4、检查库存,获取订单5、发展与店主的良好客情关系6、保证渠道内客户配送服务准确及时7、检查并维护终端店内产品生动化状况8、检查终端店内促销活动执行情况9、不断整理、更新终端资料,优化拜访路线(三)直销业务流程1、前期准备:制订月度访问计划日程表,包括要拜访的固有客户及新客户,计划开展的有关活动等,细化至每周、每天;2、第一步:拜访客户店面检查在分销代表与终端店的负责人打

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