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高速铁路动车乘务实务项目三课件.ppt

项目三 动车组列车客运乘务工作任务1动车组始发乘务作业一、动车组列车乘务组织u( 一) 动车组列车乘务组的组成u1.乘务组组成u 动车组列车乘务组由客运乘务人员、随车机械师、司机、公安乘警、随车保洁和餐饮服务人员组成,简称“ 六乘人员” 。六乘人员必须在列车长的统一领导下( 除行车救援指挥外) ,分工负责,各司其职,共同做好旅客服务工作。一、动车组列车乘务组织u( 一) 动车组列车乘务组的组成u2.人员配备u 客运乘务组根据交路实际需要采用轮乘或包乘制。客运乘务组由1名列车长和2名列车员组成,动车组重联时,按两个乘务组配备。编组16辆的动车组按1名列车长和4名列车员配备。对 以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。根据铁劳卫200767 号关于铁路第六次 大面积提速调图有关动车组劳动组织职工培训和工资分配问题的意见,动车组司机:实行单司机 值乘制。客车检车员( 随车机械师) :按每组1人配备。不设运转车长。乘务人员预备率:动车组司机( 含地勤司机)16% ,其他人员7% 。一、动车组列车乘务组织u (二)动车组列车的乘务工作u1.乘务组职责u 客运乘务组承担服务旅客、处理票务、

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