关于企业文化建设的若干问题研究 论文.doc

1、设计（论文）题目：关于企业文化建设的若干问题研究摘 要i摘 要企业文化将成为市场竞争成败的重要因素除了事业留人、待遇留人，更重要的是文化留人，使人才在企业中感到受到尊重，实现了自己的价值。成功的企业，在发展过程中都形成了具有企业自身特色的文化，并通过相应的制度将其保留和继承，成为激励企业不断进步、员工不断进取的巨大精神动力。在企业经营活动中也发挥了无与伦比的重大影响作用。本文首先从企业文化的定义、内涵和表现形式、内容、特点等方面认识企业文化，并阐述了现代企业文化的特征。接着从企业文化对企业核心竞争力的影响、促使企业可持续成长以及企业文化在人才争夺战中的作用等几个方面结合案例来论证企业文化在企业

2、发展中的巨大作用。 21 世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存

3、亡。构建企业文化，自然也就成为当前的热门话题，也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。关键词：企业文化；企业文化建设；企业文化作用ABSTRACTiiABSTRACTCorporate culture will become an important factor in the success or failure of market competition to keep people apart from the cause，pay and conditions，more importantly， keep people culture，so that personnel are to

4、 be respected in the enterprise to realize its value. Successful enterprises in the development process have formed their own characteristics with corporate culture，and through the appropriate system will be retained and its successor，as companies continue to encourage progress，a great staff and pro

5、gressive spirit. In business activities also play a unique role in a significant impact. This article begins with the definition of corporate culture，content and forms，content ，features and other aspects of understanding culture，and described the characteristics of the modern corporate culture. Then

6、 from the enterprise culture to the core competitiveness of enterprises，to promote sustainable growth of enterprises and enterprise culture in the war for talent in the role of the combination of several cases to prove the corporate culture in business development role. The 21st century，with the kno

7、wledge economy and economic globalization， increasing competition among enterprises as a cultural performance competition，corporate culture， the survival and development of enterprises increased role，as the cornerstone of enterprise competitiveness and the key factors determine the success of enterp

8、rise. In this case，under the new situation of enterprise culture， innovation-oriented corporate culture，strategic management for the most powerful and long-term platform. Throughout the history of the development of successful enterprises，without exception，have a strong culture of its own precipitat

9、ion. But corporate culture is the most obscure business management areas，and so far the most of every business Laishui challenging part，it reflects the values in the business， morale and communication in the way，is also reflected in all employees behavior habits. This shows that the corporate cultur

10、e and is closely related to survival and development of enterprises，determine the survival of enterprises. Building corporate culture，naturally become a hot topic，is also essential for the establishment of modern enterprise management system，an important factor. Keywords: Corporate culture；Enterpris

11、es cultural construction；Function of ABSTRACTiiicorporate culture 目 录目 录第一章 绪论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11.1 企业文化建设的产生与发展. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12、.11.2 企业文化建设的重要意义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第二章 企业文化的界定及认识过程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62.1 企业文化的定义及内容 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13、 . . .62.2 企业文化的内涵. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112.3 企业文化的认识过程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14第三章 企业文化的特征及功能. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

14、. . . . . . . . . . . . . . . . .163.1 企业文化的基本特性. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163.2 企业文化的特征. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173.3 企业文化的功能. . . . . . . . . . . . . .

15、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18第四章 企业文化建设策略分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224.1 我国企业设文化建存在的问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224.2 企业文化建设的途径和方法. . . .

16、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24第五章 企业文化建设案例. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .275.1 国外著名企业的企业文化探寻. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275.2 结合中国元素的创新. . . .

17、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33结束语. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35参考文献. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

18、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36致谢. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37第一章 绪论1第一章 绪论1.1 企业文化建设的产生与发展企业文化是 20 世纪 80 年代初从西方传到中国一种管理理论，然而，直到目前，有些人对企业文化还有某些误解。

19、诸如，认为企业文化是企业里各种文化的综合表现，认为企业里开展各种文体、宣传活动就是企业文化，认为企业文化就是企业职工的文化水平等等。这种把企业文化理解为一般文化内容或文化现象的原因，主要是这些人对企业文化的产生及其发展不甚了解的缘故。企业文化是一种管理理论，是一种文化、经济和管理相结合的产物。企业文化这个概念的提出，并不意味着以前的企业没有文化，企业的生产、经营、管理本身就是一种文化现象，之所以要把它当做为一个概念提出来，是因为当代的企业管理已经冲破了先前的一切传统管理模式，正在以一种全新的文化模式出现，只有企业文化这个词汇才能比较确切地反映这种新的管理模式的本质和特点。企业文化的兴起和研究，

20、反映了企业经营管理理论研究的深入和发展。标志着企业经营管理从物质制度的层面向文化层面的趋势发展。研究企业文化，建立具有本企业特色的企业价值观念、企业形象、企业精神、风尚道德等等，有助于激发企业发展与变革的内在驱动力，对提高企业经营管理水平具有积极作用。企业文化不同于管理经典的古典管理理论和方法，也不同于古典管理理论之后盛名的人际关系行为科学的管理理论和方法。但是，从人类文化发展的角度来看，企业文化与管理学的发展有着密切的渊源关系。1管理科学的兴起与衰落管理，自古有之，在生产力低下的社会分工简单的年代，还只体现在工作为个体劳动者的经验中，还谈不上科学。随着生产力的发展，人类进入文明社会之后，管理

21、才逐渐发展起来。近 200 年以来，人类历史所发生的巨变，创造的财富比过去一切世代创造的财富总和还要多。而对迅猛发展的社会生产力，体现了个别管理者经验之中的传统管理已显得束手无策了，历史造就了一代资产阶级管理学科，一门崭新的组织、协调、控制物质生产的科学，与“传统管理“ 相区别的建立在科学基础上的“ 科学管理“ 脱颖而出了。正是在这个大环境下，美国人泰罗、福特、甘特等创立了“科学管理 “，着重点在于提高工人劳动生产率，从经济学意义上对工人采用“胡萝卜加大棒 “式的管理方式，在当时的社会条件下，极大地推动了社第一章 绪论2会的发展。管理作为一们科学，自泰罗创立起来才一百多年，但它却得到了极大的发

22、展，随着当代运筹学等学科的出现，电子计算机的广泛应用，更使其能飞速发展。随着时代的变迁，管理科学的危机在生产力巨大变革的潮流面前，已经越来越不适应了。首先，科学管理的骄傲定额管理发生了危机。在越来越重视知识的今天，泰罗的“ 动作和时间“的研究，可以测定体力劳动者，而却无法测定脑力劳动者的“多余时间 “，更无法制定 “标准化“的思维方法。其次，流水线上的工人已经有了更多的要求。一方面，高技术必须有高情感，社会分工日益细化的今天，是劳动者成为机器的一个零件，单调重复的劳动使劳动者感到身心疲惫。另一方面，今天的劳动者已不是泰罗时代的劳动者了，他们有较高的文化水平，他们不会为了一个简单的工作程序而一辈

23、子给资本家打工。如何在分工日益细化的今天，给流水线旁辛勤操作的劳动者到来乐趣，增添情感，这是在信息时代给管理者带来的新课题。第三，官僚等级制已开始动摇。当时职工素质已有了很大的提高，职工的构成发生了很大的变化，职工的文化水平有了普遍的提高。他们已大多具有较高的学历，他们知道如何正确处理工作中的细节，反对过分束缚的上级本位制度，他们有了强烈的参与感。最后，集中划一的管理模式，受到信息化，多元化的不断冲击。个别人和个别利益集团已很难长期控制信息，因而信息化的结果必是多元化的。2企业管理的新阶段第二次世界大战后，日本作为战败国，陷入了可怕的经济危机之中，为了使自己从崩溃和萧条中挣脱出来，日本派遣了大

24、量的有识之士去美国寻求解决之道。在认真考察了美国企业成功经验之后，几乎所有的日本人一致认为日本不能照搬美国的管理模式，必须寻走自己的路。历来善于吸收外来文化的日本人，发现了一种管理模式，而这种管理模式就在矛盾重重的欧美模式的反面。日本人新的管理模式的特点可以概括成一个“和“ 字和三个 “支柱“。“ 和“指日本的企业重视和谐一致，团结协作。“三个支柱“ 作为 “和“思想的具体化，是日本企业所普遍推行的“终身雇佣制 “、“年功序列制“ 和“ 参与制“。日本人找到了适合本国的管理模式，使处于崩溃边缘的经济从废墟上奇迹般地复苏了。在当代世界上最大富翁中，美国有 60 多名，而日本就有 40 多名，日本

25、已成为世界上最大的债权国，在高科技领域，日本的电器制品无论数量和质量上已和美国不相上下，有的方面已大大超越了美国。日本的奇迹终于引起了整个西方世界的震惊，西方管理学者实地调查了日本的公司和企业后，不得不承认，日本之所以取得如此成功的一个重要原因，第一章 绪论3在与他们实行了一种与西方完全不同的管理技能。善于标新立异的美国人，将日本的这种管理方式，起来一个响亮的赋予时代感的名词，即为“企业文化“ ，于是，“企业文化 “这个名词，传遍了世界。3 企业文化理论的产生从 1981 年到 1982 年，美国管理学界连续推出了四部主要著作：Z 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战 、 战略家的头脑日本企业的经

26、营艺术 、 企业艺术和寻求优势美国最成功公司的经验 。这四部专着的出版，把人们引入了企业文化这一新阶段，标志着企业文化理论的诞生。美国管理学教授威廉大内的Z 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战认为，日本企业管理成功的奥秘是每一个企业都有一种充满信任、微妙性和亲密感的人际关系。他提出了“Z 组织“模式，其特点：实行长期或终身雇佣制，使职工在职业有保障的前提下，更加关心企业利益。对职工实行长期考核和逐步提开制度。培养能适应各种工作环境的多专多能人才。管理过程中既严格各种现代科学技术的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致有效的启发诱导。采取集体研究与个人负责制结合的“统一思想形式“ 的决策方式。树

27、立员工平等观念，在整体利益指导下，每个人都可以对事物作出判断，独立工作，以自我控制代替系统指挥，上下级间建立融洽的关系。美国的理查德德帐斯卡尔和安东尼阿尔索教授的战略家的头脑日本企业的经营艺术专著认为，任何企业的成功都必须紧紧抓住七个变量，并且把它们看成是互相关联而不孤立的，因为这七个变量英文名称的第一个字母都是 S，所以称 “7S 模型“ 。其内容是：“ 战略(strategy)“，指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动和计划；“结构(structure)“，指一个企业的组织形式；“制度 (systems)“，指信息在企业内部传送的程序和形式；“人员(staffs)“，指企业内部表示人员

28、的组织状况；“ 最高目标(supreme goal)“，指能将职工个人的企业目的真正结合在一起的价值观或目标。“7S 模型“后来被美国的企业管理咨询机构麦肯齐公司的专家们加以完善并广泛推广，在国际上也被称为“麦肯齐 7S 框架“ 。“7S 模型“ 理论为企业的软化管理提供了理论依据。美国泰伦斯狄尔和爱伦肯尼迪的企业文化专著，是企业文化理论诞生的标志性著作，在对近 80 家企业的深入调查之后，提出了“杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化“的论断。他们认为企业文化的要素有五项：企业环境、价值观、英雄、仪式、文化网络等。他们对如何了解分析企业文化及调查企业文化等提出了许多意见，对企业文化的类型、分

29、析方法、管理者与职工的关系等都作了精辟的论述。美国的托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼的寻求优势美国最成功第一章 绪论4的公司的经验专著通过对美国 40 多家公司的研究，概括了美国优秀公司的八大特点：行动迅速，决策果断；接近顾客，以优秀的产品和优秀服务维持优势；锐意革新，全力支持敢闯敢做的改革者；珍视企业至为宝贵的资源人，通过人潜能的发挥来提高生产率；以价值准则为轴心，把公司每部的各种力量凝聚到企业目标上来；扬长避短，展开多角化经营，增强应变能力；组织结构简单，减少层次；宽严相济，张弛有节，注重管理艺术。从这些著作中，我们可以看到，企业文化的产生有着深刻的理论基础由行为科学和管理科学共同构成的企业现

30、代管理理论，是对企业现代管理理论的直接继承和发展。日本的成功经验与美国的管理实践是其产生的实践基础，是对日本、美国及其西方资本主义国家企业管理的总结与发展。1.2 企业文化建设的重要意义企业文化又是一种信念的力量，道德的力量，心理的力量。这三种力量相互融通、促进，形成了企业文化优势，这是企业战胜困难，取得战略决策胜利的无形力量。特别是在当它的力量十分雄厚的时候，能够产生较强有力的经营结果，无论是在市场上的竞争，还是为客户提供服务，或是激励职工共同奋斗，企业文化均可以成为企业的指导思想。 企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制，当代企

31、业要保持平稳和持续发展，应开发具有自己特色的企业文化。企业文化作为一种以加强企业管理，强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用。加强企业文化建设既有强烈的现实意义，又有深远的历史意义。 1加强企业文化建设，是提高企业核心竞争力的内在要求。任何一个现代企业的维系和发展都需要两个纽带，一个是物质、利益、产权的纽带，另一个是文化、精神、理念的纽带，就好比“硬件“ 和“软件“ ，两者互相支撑，缺一不可。从“软件 “方面来说，企业文化建设就是要在实践中逐步树立、形成企业正确的价值观念、独特的企业精神、合理的经营之道、崇高的经营境界以及为广大员工所认同并自觉

32、遵守的道德规范和行为准则。企业“软件“ 搞好了，同时配以企业的“硬件 “建设，才具有双重动力，企业的核心竞争力自然会提高。 2加强企业文化建设，是建设高素质干部职工队伍、促进人的全面发展的迫切需要。建设先进的企业文化，说到底是做人的工作，是帮助和引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观。推动企业文化建设，实施“人才强企“战略，有利于营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围，使人力资源优势得到充分发挥。谁重视企业文化建设，谁就拥有竞争优势、效第一章 绪论5益优势和发展优势。各级领导和干部职工必须充分认识加强企业文化建设的重要战略意义，在加强企业文化建设方面迈出扎扎实实的步伐。

33、但企业文化建设也不是一蹴而就，它是一项长期系统的工作。建设不是目的，重在推广和落实。因此在推动企业文化建设的过程中，需要全员参与，密切配合，确保该项工作的实际效果。 企业文化学的奠基人劳伦斯.米勒说过，今后的 500 强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。近些年来，企业文化建设逐渐得到全社会的高度重视，人们也开始意识到先进的企业文化已经成为企业发展的动力。在市场竞争激烈的今天，企业的竞争，表面看来是产品和服务的竞争，深一层看是管理水平的竞争，再深一层看就是文化的竞争企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制，当代企业要保持平稳和持续发展，必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。