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法商学院汇合班个人理财讲义第五章客户分类与需求分析法商学院汇合班个人理财讲义本章共计9个考点，其中5个高频考点第一节 了解客户需求的重要性（ 3个，1个高频）第二节 了解客户的主要内容（ 2个，1个高频） 第三节 客户分类与客户需求分析（2个考点，2个高频） 第四节 了解客户的方法（ 2个，1个高频） 本章基本框架及考点分布法商学院汇合班个人理财讲义本节共计3个考点，高频考点1个考点1、企业经营理念发展的趋势1、商业银行实现从以产品(销售)为中心的经营理念转变到以客户为中心上来。也就要求银行上下以目标客户为基础，对客户进行细分，根据不同客户的需求开发新产品，有差别、有选择地进行金融产品的营销和客户服务。第一节 了解客户需求的重要性法商学院汇合班个人理财讲义2 、理财师工作方法更应由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销，主动为优质客户提供个性化服务，从而成为商业银行吸引客户的重要服务手段。以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是了解客户和客户需求。第一节 了解客户需求的重要性法商学院汇合班个人理财讲义【典型例题 ，单选】单选：理财师开展工作最关键的环节是（）。A了解客户、精准
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