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三、社会工作行政决策的一般过程和方法w 评估需要确定目标选择方案评估方案w （一）评估需要w 了解社会大众的福利需求，做出体现服务对象需求的决定，以确保社会福利资源及时、有效地传输“ 问题的存在是一切决策活动的发端”w 1、识别问题w 决策者应当根据组织目标和职能有目的地收集信息，确认问题。w （1）了解问题产生的背景w 如，问题是暂时性的还是长久性的，是局限于少数人的还是影响广泛的，是存在于个别领域还是与社会制度有关。w 获取问题背景资料的方法：如查阅人口普查资料；有针对性地收集各种调查资料，通过网络或官方统计数字可获得；查阅相关的学术研究成果和有关部门的业务记录。w （2）提出并分析问题w a、准确陈述问题，避免使用意义含糊的语句（既要能清楚界定主要名词的内涵，又能指出问题的具体表现）最初的问题陈述较好的问题陈述青年失业问题严重青年失业问题严重性可由下列陈述引证（那些只有小学教育程度、年龄15-20岁之间的青年人失业率达38%，而成人失业率则有6%）老人面临困难老人面临困难可由下列陈述引证（那些身体伤残老人有98%不能做基本的家务工作，必须依赖别人援手，而身体没有伤残的老人则只有1
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