温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-14785472.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（民宿的客房服务管理课件.ppt）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
民宿经营管理1 PPT课件第九章 民宿客房管理教学重点如何生产一间合格的标准化客房以及根据不同客人提供个性化的夜床服务教学目标 使学生了解民宿客房的预定、卫生、接待、用品管理的基本内容。明晰床铺操作的基本流程。2 PPT课件目 录客房预定服务客房接待管理客房卫生管理1234客房设备管理3 PPT课件第一节 客房预订服务一：准备工作 二：受理预订三：确认预订四：客人抵店前的准备五：处理特殊情况4 PPT课件5 PPT课件准备工作1检查仪表仪容2做好交接班3整理环境4备好报表、表格、收据5掌握房价6 PPT课件7 PPT课件受理预订 决定是否受理一项订房要求，需要考虑4个方面的因素： (1)预期抵店日期；(2)所需客房类型；(3)所需客房数量；(4)逗留天数 8 PPT课件预定来源 旅行社 客人直接预定（微信、网站、电话） 公司/机场团体订房 其他9 PPT课件一、电话受理 1接听电话 (1)铃响3声或10秒钟以内拿起电话。 (2)另一只手拿起圆珠笔，笔落在预订单(记录簿)上。 2问候通报 (1)问候客人“您好!”或“早上下午晚上好！ 3聆听需求 (1)问清客人姓名(中英文及拼写)、预订日
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
