苹果公司人力资源管理设计方案.doc

1、苹果公司人力资源管理设计方案小组名称：果创成员名单： 王顾兴汉陈香儒、周文芳、刘亚萍、玛尔江古丽阿合买提汗、古丽娜尔扎肯指导教师：刘英侠联系方式：18842648490 小组成员任务分配情况姓名 学号 任务分工 得分陈香儒 13413015 公司岗位说明书周文芳 13413058 人力资源规划方案玛尔江古丽阿合买提汗13413054 公司人员招聘与测试方案古丽娜尔扎肯 13413052 公司绩效管理体系的设计王顾兴汉 13413059 公司薪酬体系的设计刘亚萍 13413049 公司关系管理方案目 录前 言 .11.苹果公司岗位说明书 .21.1 市场专员 .21.2 项目经理 .32.苹果

2、公司人力资源规划方案 .62.1 人力资源外部环境分析 .62.2 人力资源内部环境分析 .82.3 人力资源的需求预测 .123. 苹果公司员工招聘与测评方案 .173.1 测评目的 .173.2 测评内容和方法 .173.3 测评信息处理反馈 .204.苹果绩效管理体系的设计 .224.1 绩效考核体系制定背景 .224.2 绩效考核体系制定目的和意义 .224.3 绩效与绩效考核概述 .234.4 绩效考核的方法 .244.5 苹果公司概况 .284.6 苹果公司绩效考核体系 .295.苹果公司薪酬管理设计 .325.1 苹果公司薪酬体系 .335.2 苹果公司薪酬系统. 365.3 苹

3、果公司薪酬体系分析 .40 6.苹果公司关系管理制度 .426.1 苹果公司现行员工管理制度 .426.2 苹果公司员工关系管理制度存在的缺点 .436.3 改进方案 .45参考文献 .46苹果公司人力资源管理设计方案1前 言苹果公司（Apple Inc.）一家以“变革”为口号的高科技公司。2007 年由苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来，核心业务为电子科技产品，在高科技企业中以创新而闻名，知名的产品有 Apple II、Macintosh 电脑、Macbook 笔记本电脑、iPod 音乐播放器、iTunes 商店、iMac 一体机、iPhone 手机和 iPad

4、 平板电脑等。2014年 11 月 26 日 苹果公司周二盘中市值首次突破 7000 亿美元，成为标普中首家市值超过 7000 亿美元的公司。每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的 940 名高管，其中有 25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。值得一提的是，苹果公司在高科技行业竞争中的成功，不是简单地依靠乔布斯个人的努力或者系统研发的成功，而是更依赖于资金、人力资源等因素的综合运作。对于当前发展迅速、竞争激烈的高新科技行业，建立科学的人力资源管理系统，吸引人才、留住人才、用好人才，提高企业的核心竞争能力，积极参

5、与日益激烈的人才争夺战，具有重要的战略意义。作为一个越加强大的公司，苹果公司把人力资源的开发和利用当做企业的重要竞争力之一。同时，完善其人力资源管理制度，建设高效的人力资源管理团队也是当务之急，只有如此，企业才能在日益激烈的高新科技行业人才竞争中保留优秀的人才，保持企业核心竞争力。经过这一个学期对人力资源管理的学习，在老师的指导下，我们小组的全组成员对人力资源管理的理论知识有了初步的了解。我们运用所学知识，进行分工合作，针对苹果公司的企业现状，设计了这一套人力资源管理设计方案。这一套方案包含了八章主要内容，分别是岗位说明书、员工招募方案、人员测评与选拔方案、绩效考核体系的设计、绩效考核制度的设

6、计、薪酬制度的分析、新员工培训规划、企业文化建设方案。我们全组成员对待这次作业态度严谨，及时完成自己的任务，并在完成过程中通过查找资料，翻阅书籍，面谈交流等方式充实自己的理论知识，提高理论结合实际的能力。通过完成这次作业，全组成员对人力资源管理的知识有了更为深刻系统的认苹果公司人力资源管理设计方案2识。1苹果公司岗位说明书1.1 市场专员职位 市场专员 工作地点 中国上海工作时间 每周 40 小时工作内容：1、 在市场部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。2、负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信

7、息调研计划及预算，提交调研报告。负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。3、竞争产品信息的收集、整理与反馈（包括生产商的详细资料）竞品陈列情况（包括陈列位置、陈列原则、产品外包装的整洁情况、陈列柜是否整洁干净。）4、商品的促销方式，竞争策略、单店的送货周期、业务人员拜访周期、退货情况的了解。5、商品的渠道分析、产品诉求点、广告诉求点的调查整理与分析。6、竞争企业信息的收集包括：地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域。苹果公司人力资源管理设计方案31.2 项目经理任职资格：1.学士学位或有 7 年以上工作经验者。2.对整个招聘功能的全面知识

8、- 人才招募的做法，原则和应用，包括吸引力，面试和考核。3.较强的协商技巧 - 与候选人，招聘经理和主要业务合作伙伴的告知和谈判的能力。4.较强的沟通能力、建立信心和在招聘过程中信任领导的能力。5.熟练人才获取的技术，如申请人跟踪系统，CMS 等。6.设计，实施和利用人才资源收购，以帮助推动的业务成果的能力。7.能够通过合作来推动流程的学科性和不断完善。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。苹果公司人力资源管理设计方案4职位名称 项目经理 职位代码 所属部门职系 职等职级 直属上级薪金标准 填写日期 核准人职位概要:进行项目投资可行性分析，为管理层提供

9、建议。工作内容:%跟踪本行业及与公司业务相关的国内外技术发展趋势，结合公司现行业务优势，为公司业务的发展方向提出市场开发和技术研制计划；%对项目的组成部分或模块进行完整系统设计；%对项目进行分析和需求策划；%进行项目背景调查，收集整理项目相关资料；%撰写项目调查报告和信息综述；%联系项目相关单位和相关技术专家，制定初步的项目可行性研究报告；%协同配合制定和申报立项报告材料；苹果公司人力资源管理设计方案5任职资格:教育背景:项目管理、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过技术管理、项目管理、投资学、谈判等方面的培训。经验:5 年以上相关项目管理及商务谈判工作经验。技能技巧:具有项目管理理

10、论与经验；熟悉项目管理方法和管理工具；熟悉立项流程，熟知项目申报程序，能撰写可行性分析报告；优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；良好的英语听、说、读、写能力。态度:积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；沟通协调能力强，具有良好的团队合作精神；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态。苹果公司人力资源管理设计方案6工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。苹果公司人力资源管理设计方案72.人力资源规划方案2.1 人力资源外部分析2.1.1PEST 环境因素分析 （P）政治与法律 政治的稳定性、政策的连续性、有关经济政策及对外贸易规定、

11、有关劳动和广告促销的规定、对外企的规定、特殊的鼓励政策、环境保护法等 （S）社会文化 居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯审美观点、价值观念及思维方式（E）经济 GDP 变化趋势、利息率、汇率的变动、工资物价水平、收入水平、产业结构变化、失业率、股票市场的动向、市场行情变化、原材料供应及成本（T）技术 国家科研投入、科技政策、新产品开发能力、技术发展的动向、技术更新速度以及新技术的发明2.1.2 企业外部宏观环境关键因素评价模型表战略环境关键因素 权数 评价值 加权得分有关经济政策及对外贸易规定 . .GDP 变化趋势 . .价值观念及思维方式 . .技术更新速度以及新技术的发明 . .合计 2.1.3.相关法律及对外贸易规定: 法律危机 ： （1） 售后服务涉嫌霸王条款