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2007-02-151内容 质量管理的范畴 业界质量管理模型 质量管理层次 质量管理平台和工具 京华质量管理体系 所采用的平台和工具 管理中的困惑2质量管理的范畴3请判断下述说法的对错1. 价格贵=有质量2. 质量就是符合要求3. 质量是检验出来的4. 质量是生产出来的5. 质量是设计出来的4大师名言 产品质量是生产出来的，不是检验出来的 戴明环PDCA美国质量管理大师威廉戴明博士5大师名言 20 世纪是生产率的世纪 21 世纪是质量的世纪 朱兰质量管理三部曲 质量策划 质量控制 质量改进美国著名质量管理学家约瑟夫朱兰博士产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的TQM全面质量管理6质量的杠杆观点每个人都认识有主动性和高质量人才的重要性,但是.即使拥有最好的人，如果对过程没有理解并执行到应有的程度，这些人也不能发挥最好的绩效人过程技术主要决定了产品的成本、进度和质量7业界质量管理模型8ISO八项质量管理原则 原则1： 以顾客为中心原则2： 领导作用原则3： 全员参与原则4： 过程方法原则5： 管理的系统方法原则6： 持续改进原则7：
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