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店面管理制度运营部 运营部制 制 作： 作： 杜 杜 军 军二零一二年六月十六日 二零一二年六月十六日目录 员工配置及店长职责 员工配置及店长职责1. 1. 员工管理 员工管理2. 2. 店务管理 店务管理3. 3. 培训管理 培训管理4. 4. 会员管理 会员管理5. 5. 销售管理 销售管理6. 6. 店助职责及班长职责 店助职责及班长职责 店面基本管理制度 店面基本管理制度1. 1. 门店员工管理制度 门店员工管理制度8/8 8/82. 2. 店面营业管理制度 店面营业管理制度7/7 7/73. 3. 门店员工服务标准 门店员工服务标准5/5 5/54. 4. 门店培训制度 门店培训制度5. 5. 门店商品 门店商品 管理 管理 制度 制度7/7 7/76. 6. 信息反馈及售后服务标准 信息反馈及售后服务标准2/2 2/27. 7. 店长店面日工作流程 店长店面日工作流程2/2 2/28. 8. 导购员店面日工作流程 导购员店面日工作流程3/3 3/39. 9. 店面工作业务对接示意图 店面工作业务对接示意图人员配备及店长工作职责1 、 店长一名2 、 店助一名，或（班长两名）
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