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医院医疗纠纷预防及处置工作总结 在这一年里全院职工在院党政的正确领导下，以等级医院评审为契机，提高医疗服务质量、医疗服务水平，不断完善各项规章制度，各项核心制度得到落实，并利用信息化手段精细化管理，维护医疗质量与安全。下面是我收集整理的文章，盼望对大家有所关心，欢迎阅读。 医疗纠纷总结(1)： 引起医疗纠纷诉讼的缘由，概括起来有以下五方面： 1.医疗人员医德素养差，其表现有： (1)在诊疗过程中，医务人员对病员不负职责，态度生硬，缺乏同情心。例如，病人来看急诊，有的当班护士不问病情，不作预检，贪图自我工作便利借口推托说急诊“很忙”，叫病人挂号去看门诊。病人出于无奈只好去看门诊。可是病人因病苦痛，心里嘀咕，指责医务人员对他(她)缺乏同情心。事后病情证明，假如病者确因求诊时间上被耽搁而造成不良后果，这便构成医疗纠纷的缘由。再如病人患急性阑尾炎并发穿孔，术后出现肠粘连，此时有的病家就会指控医务人员不能任凭拒绝急诊和夜间出诊。 (2)病人或家属在诉说病情时，总期望医生全神贯注，细心倾听病情，以取得幻想的治疗效果。可是有的医生
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