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第六章 护士工作礼仪1 1 ppt ppt 课 课 件 件本章内容第一节 概述 第二节 门诊与急诊护理工作礼仪 第三节 病房护理工作礼仪第四节 同事间工作交往的礼仪2 2第一节 概述一、护理工作礼仪的基本要求v 尊重服务对象 v 诚实守信 v 举止文雅 v 雷厉风行 v 共情帮助 3 3尊重服务对象 隐私v 与治疗和护理无关的个人隐私一律不得触及和泄露；v 注意选择合适的沟通地点；v 注意维护服务对象生理方面的隐私权;v 对于服务对象的健康信息应保守秘密;4 4二、护理操作中的礼仪规范v 操作前的礼仪 v 操作中的礼仪 v 操作后的礼仪 5 5（一）操作前礼仪v 充分的准备v 得体的仪容举止v 礼貌的言谈、清晰的解释6 6（二）操作中的礼仪v 和蔼的态度，真诚的关怀v 娴熟的操作技术7 7（三）操作后的礼仪v 亲切的嘱咐和安慰v 诚恳的致谢8 89 9第二节 门诊与急诊护理工作礼仪10 10一、门诊护理工作礼仪v 按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言 v 为患者创造舒适的就医环境 v 热情接待，耐心解答 v 积极做好健康保健知识的宣传员 11 1112 1213 1314
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