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基层管理人员的基本素质和能力课件.ppt

管理系列基层管理人员培训课程基层管理人员概述l 相对于高层管理人员与中层管理人员而言的。在一个单位,通常是指在生产、教学、科研一线,承担管理任务的人员,如学科带头人、班主任、车间主任、班组长、领班、工头等。这些基层管理人员,是单位的骨干,起着保证各项任务在基层全面落实的重要作用。 基层管理人的基本素质与能力l 1、以身作则; 2、业务素质;l 3、公平、公正; 4、坦诚相待;l 5、学习能力; 6、培训能力;l 7、分析、判断能力; 8、责任心;l 9、沟通、协调能力;10、语言能力;l 11、应变能力; 12、观察力;l 13、组织能力 基层管理人的基本素质分解 一l 1 、以身作则:l 身为一名基层管理人员,首先必须在工作中时刻作好榜样作用,从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范,作好员工的带头人。应该明白身教重于言教的道理,少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。没有不好的士兵,只有不好的将军,员工工作的好坏,犹如一面镜子,可以直接反射出一个管理人员的管理能力。 (总结:做给员工看,带着员工干。)基层管理人的基本素质分解

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