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教师礼仪之沟通礼仪 有效沟通 一、角色定位社会角色生活角色性格角色规范形象 性格角色感性理智优柔 率直和平型，听故事的人 活泼型，讲故事的人完美型，分析故事的人 力量型，产生故事的人 社会角色 规范形象 规范形象 案例分析： 为什么有这样的反差？问题的提出：为什么要沟通？ 沟通的方向往上沟通需要胆识水平沟通需要肺腑往下沟通需要心情胆心肺肺 二、理解第一1、理解学生 2、相互理解3、沟通渠道 4、沟通技巧 相互理解“理解学生，教在心灵” 理解教育 案例分析： 无声的抗拒 沟通技巧明确传达信息明确表达的重要性 如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想。 我们所说的每一句话，都有可能成为我们与他人之间的藩篱；也可能成为我们与别人之间沟通的桥梁。 沟通技巧双向沟通传送者 接受者信息 反馈 传送者与接受者的角色不断相互转换。 传送者与接受者的角色不断相互转换。听，说，问 听，说，问 表达的技巧一个信息的表达15%语言55%态势语 30%声音 阳光心态 案例分析： 已所不欲、勿施于人 舍生处地为别人着想 阳光心态一、摆正位置 一、摆正位置 服务于人、换位思考：强调人际交往中互动，坚持以交往对象为中
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