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客户持续跟进方法及技巧课件.ppt

客户持续跟进方法及技巧前言 各位盛景网联的同事们,我们都知道,盛景网联的目标客户群体,是那些在各行各业中取得一定成功的企业家。平时,我们模拟话术、熟读FAQ 、浏览财经新闻,通过各方面知识的积累和学习,目的就是与这些企业家能更好的互动交流,便于更好更快的成交。 基于同样的原因,本文件梳理总结了我们销售整个跟进流程,并罗列了各个环节的跟进技巧以及销售工具使用的细节事项。希望各位一线的同事,在跟进客户之时,能参照此跟进流程,更快的推动客户成交,缩短我们的成交周期,把握我们的黄金客户。 一、初步沟通阶段二、深入沟通、取得信任、做成交动作三、持续跟进、回执回款四、邀约到场之前的学习铺垫 一、初步沟通阶段 定义:首先,先重新定义下什么叫“初步沟通阶段”,这里的“初步沟通”指的不是“第一次电话”,我们很多的同事,在不少的情况下也能在第一通电话中,就与客户取得了很深入的沟通,所以这是两个概念,不要混淆了。 此阶段的主要电话沟通目的: 信息传递,让客户对于盛景网联的股东背景、四位一体的模式(培训、咨询、资源整合、投资)、以及我们的迈向卓越的活动有了框架性的了解。简单来说,就是让客户明白,有这么家公司,

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