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员工综合素质 培训课程1 A第一章职业化与职业素养2 A一、对职业的再认知 何谓职业？ 是一种谋生手段 是一定的社会角色 是一条自我实现之路3 A二、职业化的核心内涵 职业化：即将职业行为标准化规范化流程化4 A三、职业化塑造的根本要求 以实用为导向的专业知识 以专业为导向的职业技能 以价值为导向的职业观念 以敬业为导向的职业态度 以结果为导向的职业思维 以生存为导向的心理素质5 A四、职业化员工的必备修养 正直 忠诚 协作 效率 进取 敬业 热情 实干 完善 创新6 A第二章商务礼仪与职业形象7 A你头脑中的商务礼仪是什么概念？8 A商务礼仪是无声的世界语言，它能满足我们心理期待，感受自尊与尊重，它能使商务活动更有效果，更具规范。商务礼仪是一种实用工具，它创造好的接触点和商业口碑，是流动的企业形象，它有确定的使用方法，也可在了解性能的基础上灵活运用9 A一、着装礼仪着装礼仪的标准： 舒适、合体 地点因素 时间因素 场合因素10 A二、商务着装的典型问题男士：西装不挺阔、不合体、颜色不得当、系扣方法不正确 衬衫太薄、有皱褶，不清洁 领带领结过松、色彩不适宜、领带夹位置不正确 皮鞋不清洁
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