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从医疗安全角度看全面医疗质量管理北京医院医务处魏亮瑜1 .明确概念 一、医疗纠纷 二、医疗损害 三、医疗损害责任2 . 医疗安全体系构建 第一层级 不出事 第二层级 不生事 第三层级 不闹事3 .医务人员医疗风险意识的树立 明确认识：1 、风险来源于医疗技术独特性: 医疗技术是基于患者利益而向其提供却可能使患者成为受害者的缺陷技术2 、医疗纠纷不可能杜绝，但在很大程度上可以防范3 、风险无处不在（包括医疗以外的安全保障）4 .质量为本 防范为先 坚持质量为本是医院工作永恒的主题，加强质量管理，是为患者提供良好的医疗服务与就医环境确保医疗安全的根本保证。医疗质量与医疗安全相辅相成、相互促进，提升质量、增加安全系数。确保和谐医患关系。 5 . 医疗质量：指在现有医疗技术水平及能力、条件下，医疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中，按照职业道德及诊疗规范要求，给予患者医疗照顾的程度。 医疗质量管理：指按照医疗质量形成的规律和有关法律、法规要求，运用现代科学管理方法，对医疗服务要素、过程和结果进行管理与控制，以实现医疗质量系统改进、持续改进的过程。6 . 全面质量管理一词于1985 年由美国
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