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u 5WHY分析，又称WHY-WHY分析, 是一种探索问题原因的方法。u 对一个问题连续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么？”直到问题的根源被确定下来。为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？5WHY 分析u 5Why又称5问法，最初由丰田公司提出并广泛采用，因此也被称为丰田5问法。u 5Why首创自丰田公司的大野耐一， 源于一次新闻发布会，有人问，丰田公司的汽车质量怎么会这么好？他回答说：我碰到问题至少要问5个为什么。 大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止这就是后来著名的“五个为什么”。u 5问法的关键：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因. 5WHY 由来u 中国古代，“打破沙锅问到底”的习惯，包含了锲而不舍、不断探索、追本溯源的精神。u 到了日本人手里就整出一个5why出来，说明日本人还是挺善于系统化总结的。u 我们用了讲了这么多年的“打破沙锅问到底”，也没见有人把它总结出
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