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第二节 组织文化 老托马斯沃森在1914年创办IBM公司时设立“行为准则”。小托马斯沃森在1956年任IBM公司的总裁，将老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓。沃森哲学：必须尊重个人。必须尽可能给予顾客最好的服务。必须追求优异的工作表现。 一、组织文化的概念 文化：人群为了生存而对环境做出的适应方式。p文化是生存方式并无高雅低俗之分；p文化是对环境的认同并不等同于知识。 含义：组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。组织文化是一个组织的性格，反映了共享的价值观、信念以及行为规范，这些行为规范体现了“组织做事的方式”。二、组织文化的要素 组织文化构成要素：三层次：表层文化、中介文化、深层文化。五形态：物化文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化。八要素：组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、组织制度和组织形象。 企业文化的核心概念：愿景：我们渴望成为什么样的企业？价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？使命：我们处在哪一行业？谁是我
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