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1 ppt课件上司与下属 上司对小李说:“ 小李,你这一季度的绩效比上一季度还要低,我真为你担心。(上司的本意是:小李,你只需要再努力一点,我相信你可以做的更好!) 上司对小张说:小张,你的那份报告一写好就拿给我,我需要它!(上司的本意是:在一个星期以内,我需要那份报告,你准备好交给我。) 上司对小王说:“ 小王,我们公司在北京有一个空缺,正好适合你,我们希望你去!(上司的本意是:小王,如果你喜欢在北京的这份工作,你就去,如果不喜欢,就留在这里)2 ppt课件 沟通1 沟通的概念和过程2 沟通的目的3 沟通的类型4 沟通的障碍5 有效沟通的实现3 ppt课件4 ppt课件沟通的概念 管理沟通指的是人与人之间的信息交流,即人际沟通,为了设定的目标,借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在个人或群体间传递,并力争达成共同协议的过程。 5 ppt课件沟通的过程 信道(媒介)译码接受者信息反馈噪音编码信息发送者6 ppt课件有效沟通的条件信息发送者 信息接受者小李,明天一起去看画展行吗?嗯这个我得看看日程安排。传递信息的渠道或方法信息内容基本条件 附加条件 发送者发出的信息应完整准确 接受者能
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