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物流产品与服务PPT 模板xxx1 1谢谢观赏 谢谢观赏 2019-6-23 2019-6-23物流产品的性质2 /14 产品是任何经营活动或经营过程的产出或结果。 产品实体部分和无形部分共同构成企业提供的总产品。 实体部分包括重量、体积、形状和外形、性能、耐用性等特征； 无形部分包括售后服务、企业信誉、客户交流、满足客户个性化要求的灵活性以及回收产品以更正错误等等。什么是实体部分和无形部分？2 2谢谢观赏 谢谢观赏 2019-6-23 2019-6-23产品分类3 /141 消费品2 工业品便利品、选购品和特殊产品（分别举例？）便利品（银行服务、烟草制品和多数食品）、选购品（时装、汽车、家具和医疗服务）、特殊产品（例如精美食品到定制汽车等）工业品或服务是那些提供给个人或组织机构以生产其他产品或服务的产品。工业品的分类与消费品很不一样，一般是供应商寻找买主。3 3谢谢观赏 谢谢观赏 2019-6-23 2019-6-234 4谢谢观赏 谢谢观赏 2019-6-23 2019-6-2380-20 曲线5 /14帕雷托法则(Paretos Law) ：企业80 的销售额由20 产品系列创造
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