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5WHY精典案例--课件.ppt

多问几个“为什么”5 WHY1 PPT 课件目录引15WHY准备工作25WHY步骤35WHY演示45WHY留意点52 PPT 课件准确的认识问题准确的认识问题, ,是问题解决的前提是问题解决的前提. . 我们失败的原因多半是因为尝试用正确的方法解决错误我们失败的原因多半是因为尝试用正确的方法解决错误的问题的问题. . - -阿可夫阿可夫3 PPT 课件表面问题潜在原因问题的冰山性现象(可感觉,可衡量)一次因(近因)N次因(根因)4 PPT 课件问题表象直接原因(中间原因)根本原因WHYWHYWHYWHYWHYWHYWHY5 PPT 课件“5WHY”的准备步骤理清问题、把握现状6 PPT 课件了解情况抓住形势问题鉴别阐明问题原因点（POC）原因根源问题发生在哪块？“去看”问题基本经由调查 5WHY根本原因调查分析原因调查为什么？15WHY 漏斗（大、模糊、复杂的问题）已定位的原因区原因为什么？2原因为什么？3原因为什么？4为什么？5对策流程标准化/教训评估对策成效为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？在开始5WHY前,先理清问题,掌握现状.7 PPT 课件要素1- 问题的整