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地陪导游参观游览服务参考课件.ppt

地陪导游服务 -参观游览 1地陪导游带领来自河北某乡镇企业局组织的企业考察团于早7:00早餐,7:30饭店门口集合前往成山头景区游览,去程途中安排参观荣成西霞口集团。工作任务2参观游览服务一、游览出发前的准备: 检查导游工具(导游证、导游旗、扩音器、票据等) 督促司机做好各项准备工作 核实餐饮落实情况 提前10分钟到达集合地 为什么要提前到达呢? 一、表示导游员以身作则遵守时间 二、表示对旅游者的礼貌 三、导游员可乘客人还未到齐前向已到的旅游者了解他们的要求和想法 四、应付紧急突发事件3清点、核实人数 待旅游者上车后,地陪应礼貌地清点人数 发现有旅游者未到? 向领队或其他旅游者问明情况,设法及时找到; 若旅游者自愿留在饭店或不随团活动,地陪要问明 情况,并作出妥善安排; 若旅游者要求自由活动,地陪应做好提醒工作,必要时写便条交给旅游者,要保证其安全。4做好提醒工作 预报当日天气;游览点地形;行走路线等。 一切准备妥当后,地陪可示意司机开车, 并进行途中导游、讲解。5二、途中导游、讲解服务 ()宣布当日活动日程 地陪在前往景点途中,首先向旅游者寒暄问候,然 后宣布(重申)当天的活动日程:

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