企业架构框架：为企业数字化转型.doc

1、智慧企业架构框架：为企业数字化转型“奠基”作 为 原 子 级 框 架 ， EAF聚 焦 组 织 的 功 能 、 流 程 、 管 理 和 规 则 等的 信 息 化 ， 满 足 了 业 务 流 程 和 管 理 信 息 化 的 要 求 ， 诞 生 了 支 撑主 干 业 务 流 程 的ERP、 PLM、 CRM、 EAM、 MES、 BI、 PM、 办 公 平 台 和 架 构工 具 ARIS等 软 件 包 ， 以 及 企 业 架 构 规 划 的 方 法 论 。数 字 化 企 业 的 演 进 经 历 三 个 主 要 阶 段 ： 上 世 纪 七 八 十 年 代 是 复杂 计 算 时 代 ， 以 主 机 为

2、 主 解 决 的 是 复 杂 计 算 问 题 ； 九 十 年 代 是信 息 化 时 代 ， 解 决 业 务 管 理 的 信 息 处 理 和 决 策 问 题 ； 本 世 纪 初是 互 联 网 时 代 ， 解 决 了 人 与 人 的 交 流 、 沟 通 和 电 子 商 务 等 跨 地域 的 问 题 。在 进 入 21世 纪 的 10年 代 ， 德 国 、 美 国 、 中 国 等 国 家 相 继 提 出 工业 4.0， 工 业 互 联 网 和 制 造 2025等 国 家 战 略 ， 宣 告 即 将 进 入 智慧 时 代 ， 其 初 级 阶 段 是 最 近 几 年 的 数 字 化 时 代 和 共 享

3、时 代 ， 将解 决 行 为 数 字 化 问 题 ， 智 能 决 策 等 问 题 ， 未 来 将 进 入 高 阶 阶 段 ，即 智 慧 时 代 。这 种 演 进 需 要 我 们 重 构 企 业 架 构 ， 为 此 ， 我 们 提 出 智 慧 企 业 架构 框 架 SEAF v1.0， 本 文 将 阐 述 三 个 方 面 的 内 容 ：首 先 是 构 建 智 慧 情 景 模 型 ， 它 是 构 建 智 慧 企 业 架 构 框 架 的 思 想和 灵 魂 ， 回 答 Why的 问 题 ；其 次 是 智 慧 企 业 架 构 框 架 ， 即 SEAF v1.0的 主 要 组 件 ， 回 答What的 问

4、 题 ；最 后 是 智 慧 企 业 架 构 规 划 指 导 ， 即 如 何 基 于 SEAF v1.0规 划智 慧 企 业 架 构 ， 回 答 How的 问 题 。构建智慧情景模型在 数 字 化 和 共 享 经 济 时 代 ， 政 府 和 企 业 基 于 战 略 诉 求 聚 焦 云计 算 、 物 联 网 和 大 数 据 ， 全 面 向 数 字 化 转 型 ， 要 从 关 注 功 能 向聚 焦 人 、 事 、 物 等 行 为 转 变 ， 就 必 须 对 人 、 事 、 物 等 行 为 数 字化 进 行 重 新 建 模 和 架 构 。 我 们 需 要 回 答 3个 问 题 ？1) 企 业 数 字

5、化 如 何 向 人 的 行 为 转 变 ？2) 企 业 数 字 化 如 何 向 物 的 行 为 转 变 ？3) 企 业 数 字 化 如 何 向 事 的 行 为 转 变 ？为 了 回 答 这 三 个 转 变 ， 构 建 了 智 慧 情 景 模 型 (Smart Contextual Model 简 称 SCM)， 又 称 上 下 文 关 联 模 型 ， 如 图 1所 示 。该 模 型 的 核 心 是 通 过 数 字 底 盘 和 全 连 接 等 两 大 关 键 技 术 支 撑 人 、事 、 物 的 三 个 数 字 化 ， 其 内 涵 如 下 ：1. 三个数字化（ 1） 人 的 数 字 化a、 在

6、信 息 化 时 代 ， 主 要 关 注 人 对 事 务 （ 业 务 流 ） 和 物 （ 使 用 ）的 操 作 结 果 。b、 在 数 字 化 时 代 ， 人 有 多 面 性 ， 其 行 为 也 有 多 空 间 性 ： 包 括企 业 空 间 行 为 ， 虚 拟 空 间 行 为 ， 公 共 空 间 行 为 ， 私 密 空 间 行 为 。因 此 ， 需 要 聚 焦 个 体 在 不 同 空 间 的 体 验 和 行 为 ， 人 的 数 字 化 就是 向 人 的 行 为 数 字 化 转 变 。c、 人 作 为 企 业 /组 织 的 成 员 ， 其 行 为 与 企 业 /组 织 的 治 理 、使 命 、 文

7、 化 和 能 力 相 一 致 。 尤 其 是 管 理 者 要 具 备 数 字 化 领 导 力 ，即 领 导 要 数 字 化 ， 从 思 想 、 观 念 、 行 为 、 技 能 等 要 做 好 准 备 ，完 成 数 字 化 领 导 力 转 型 。 IDC研 究 提 出 33%领 导 层 要 有 技 术领 导 经 验 。 数 字 化 聚 焦 人 在 不 同 空 间 的 行 为 和 结 果 ， 建 立 时 间 、空 间 、 事 务 、 实 物 等 关 系 ， 进 而 对 行 为 进 行 分 析 ， 来 改 进 业 务流 、 产 品 和 业 务 /应 用 系 统 ， 为 企 业 /组 织 提 高 效

8、率 和 创 造 价 值 。（ 2） 物 的 数 字 化a、 在 信 息 化 时 代 ， 我 们 主 要 关 注 对 物 的 管 理 能 力 ， 关 注 物 的外 在 特 征 ， 几 乎 不 关 注 物 的 内 在 运 行 行 为 和 对 外 界 的 感 知 。b、 在 数 字 化 /智 慧 时 代 ， 工 业 4.0提 出 了 CPS， 要 求 物 （ 包括 动 物 、 植 物 、 设 备 、 工 具 、 生 产 装 备 、 物 流 装 备 ） 对 外 界 全面 感 知 ， 对 内 运 行 行 为 全 面 数 字 化 ， 对 物 的 知 化 和 智 慧 化 要 求对 物 的 内 在 行 为 和

9、 外 界 感 知 进 行 重 新 全 面 建 模 。c、 同 时 建 立 物 与 人 、 业 务 等 行 为 的 关 联 关 系 ， 以 及 与 时 间 和空 间 的 关 联 关 系 ， 实 现 万 物 互 联 和 集 成 ， 实 现 协 同 ， 进 而 进 行大 数 据 分 析 ， 发 现 万 物 的 行 为 关 联 关 系 ， 改 进 政 治 、 经 济 、 社会 、 教 育 和 医 疗 卫 生 。（ 3） 事 的 数 字 化a、 信 息 化 时 代 ， 主 要 实 现 了 业 务 功 能 的 数 据 化 和 信 息 化 ， 关注 业 务 过 程 创 造 价 值 的 业 务 结 果 。b、

10、 践 行 以 客 户 为 中 心 ， 需 要 对 业 务 流 程 进 行 重 构 ， 将 流 程 与组 织 结 构 解 耦 ， 从 以 部 门 为 核 心 的 流 程 要 向 基 于 角 色 的 流 程 转变 ， 既 要 关 注 端 到 端 创 造 的 价 值 ， 也 要 关 注 创 造 价 值 的 端 到 端过 程 ， 即 发 生 的 时 间 、 地 点 、 物 、 人 等 的 关 系 。2. 两大关键技术基 于 服 务 化 对 业 务 流 程 进 行 重 新 编 排 ， 从 功 能 化 、 标 准 化 、 服务 化 、 向 自 动 化 和 智 能 化 迈 进 ， 进 而 对 业 务 流 的

11、 结 果 和 行 为 进行 分 析 ， 实 现 端 到 端 数 据 共 享 和 打 破 数 据 壁 垒 ， 改 进 业 务 创 造价 值 的 过 程 ， 提 升 端 到 端 的 效 率 和 客 户 满 意 度 ， 推 动 商 业 模 式和 业 务 创 新 ， 实 现 运 营 模 式 转 型 。（ 1） 关 键 技 术 1数 据 底 盘企 业 /组 织 必 须 做 好 数 据 底 盘 ， 包 括 数 据 治 理 、 大 数 据 治 理 、 数据 架 构 （ 包 括 数 据 资 产 、 数 据 模 型 、 数 据 标 准 、 数 据 分 布 ） 、数 据 质 量 、 数 据 获 取 /采 集 和

12、数 据 价 值 分 析 和 应 用 等 ， 只 有 这样 ， 数 字 化 才 能 驱 动 商 业 模 式 创 新 、 管 理 创 新 、 业 务 创 新 、 产品 创 新 和 技 术 创 新 ， 进 而 推 动 企 业 转 型 。数 据 作 为 人 、 事 、 物 等 产 生 的 结 果 ， 其 升 华 过 程 是 数 字 、 数 据 、信 息 、 知 识 、 智 慧 。 这 些 企 业 数 据 又 分 成 两 类 ， 即 结 构 化 数 据和 非 结 构 数 据 ， 而 非 结 构 化 数 据 又 分 为 重 复 型 和 非 重 复 型 。 移动 互 联 和 物 联 网 环 境 将 产 生

13、海 量 的 数 据 ， 在 事 务 和 决 策 中 如 何应 用 数 据 ， 就 需 要 对 其 进 行 数 据 建 模 、 行 为 建 模 ， 通 过 构 建 架构 和 关 系 ， 构 建 以 数 据 为 中 心 的 平 台 ， 进 行 智 能 分 析 ， 挖 掘 价值 。在 数 字 化 不 同 阶 段 ， 模 型 分 三 类 ：其 一 ， 以 实 体 和 关 系 为 中 心 构 建 实 体 关 系 模 型 ， 满 足 OLTP实 现 业 务 逻 辑 要 求 。 当 然 数 字 化 时 代 ， 在 关 注 实 体 的 同 时 ， 也必 要 将 行 为 纳 入 。其 二 ， 以 事 实 为 中

14、 心 构 建 维 度 模 型 ， 满 足 业 务 智 能 分 析 要 求 ，但 要 能 深 度 钻 取 到 发 生 的 行 为 。其 三 ， 基 于 大 数 据 的 4V特 征 ， 以 行 为 为 中 心 构 建 行 为 关 联 模型 ， 满 足 大 数 据 产 生 和 价 值 挖 掘 需 求 ， 将 数 据 、 事 实 、 维 度 、行 为 进 行 统 一 建 模 。（ 2） 关 键 技 术 2全 连 接 技 术实 现 数 字 化 的 技 术 分 三 大 类 ， 包 括 智 能 装 备 、 ICT硬 件 和 软件 。智 能 装 备 包 括 传 感 、 CPS、 IoT等 ， 要 求 对 装

15、备 智 能 化 ， 实 现互 联 ；ICT硬 件 包 括 三 大 类 ， 即 智 能 终 端 、 连 接 和 传 输 技 术 、 云 计 算和 存 储 技 术 。软 件 分 6层 ， 包 括 嵌 入 层 、 边 缘 计 算 层 、 业 务 服 务 层 、 分 析 服务 层 、 平 台 服 务 层 、 资 源 层 等 。ICT硬 件 白 盒 化 和 硬 软 件 化 是 趋 势 ， 软 件 将 定 义 一 切 SDX，软 件 是 数 字 化 时 代 的 核 心 ， 包 括 采 集 、 获 取 、 传 输 、 处 理 、 分发 、 计 算 、 存 储 、 分 析 、 学 习 等 算 法 软 件 ，

16、必 须 解 决 基 于 数 据的 快 速 、 及 时 、 准 确 、 自 动 、 智 能 、 海 量 等 核 心 问 题 。连 接 技 术 将 人 、 事 、 物 等 互 联 ， 催 生 的 互 联 网 ， 移 动 互 联 ， 物联 网 ， 人 联 网 等 最 终 实 现 智 能 互 联 网 。二、智慧企业架构框架SCM模 型 勾 勒 出 了 全 面 数 字 化 的 情 景 模 型 。 显 然 ， 信 息 化 阶 段的 企 业 架 构 框 架 分 5W1H等 6个 域 （ 包 括 应 用 、 数 据 、 技 术 、时 间 、 人 、 组 织 动 机 ） 不 能 完 整 表 达 SCM所 覆 盖

17、 的 情 景 ， 因此 需 要 基 于 SCM重 构 EA框 架 。在 企 业 全 面 数 字 化 情 景 下 ， 需 要 聚 焦 新 的 业 务 模 式 、 人 的 行 为 、物 的 行 为 、 时 间 、 空 间 和 互 联 互 通 。 因 此 ， 在 原 EA框 架 下 ，增 加 业 务 流 程 、 物 、 集 成 等 三 个 域 ， 并 丰 富 数 据 、 应 用 、 时 间 、人 、 动 机 等 领 域 ， 并 提 出 由 9个 域 组 成 的 满 足 全 连 接 和 数 字 化的 扩 展 型 EA(7W2H)框 架 ， 命 名 为 智 慧 企 业 架 构 框 架 （ 简 称SEAF

18、， Smart EA Framework） ， 如 图 2所 示 。架 构 层 上 分 4层 ， 上 下 文 关 联 模 型 、 概 念 模 型 、 逻 辑 模 型 、 物理 模 型 ， 每 个 域 的 架 构 层 次 组 件 在 不 能 层 次 用 不 同 模 型 来 表 示 ，对 9个 域 的 架 构 分 别 概 括 性 阐 述 如 下 ：1. 业务流程域业 务 流 程 是 业 务 战 略 的 承 载 体 ， 是 业 务 能 力 的 端 到 端 呈 现 ， 是业 务 模 式 的 业 务 设 计 ， 是 业 务 管 控 的 运 作 机 制 ， 是 创 造 价 值 的过 程 ， 当 然 ， 也

19、 是 信 息 化 /数 字 化 的 核 心 对 象 。 因 此 ， 流 程 必须 以 客 户 为 中 心 、 基 于 角 色 、 聚 焦 业 务 价 值 、 架 构 化 ， 聚 焦 流程 的 组 织 和 业 务 行 为 。以 客 户 为 中 心 为 核 心 理 念 ： 就 是 要 树 立 以 服 务 为 核 心 的 服 务型 流 程 文 化 ， 需 要 改 变 以 部 门 或 职 能 为 中 心 的 落 后 的 业 务 流 程设 计 思 想 。 建 立 去 职 能 化 ， 以 服 务 和 角 色 为 中 心 的 流 程 设 计 理念 ， 聚 焦 有 效 性 和 效 率 ， 即 聚 焦 创 造

20、价 值 ， 而 不 是 聚 焦 职 能 划分 和 权 利 。分 层 分 级 的 结 构 化 思 路 ： 建 立 企 业 完 整 的 业 务 流 程 架 构 和 端到 端 集 成 的 主 干 流 程 ， 基 于 流 程 架 构 建 立 流 程 责 任 机 制 。 坚 持主 干 简 洁 和 稳 定 ， 末 端 灵 活 和 标 准 兼 顾 的 业 务 流 程 架 构 思 路 ，按 照 价 值 创 造 过 程 拉 通 主 干 流 程 ， 实 现 端 到 端 或 客 户 到 客 户 的集 成 ， 并 基 于 业 务 场 景 重 构 业 务 流 程 视 图 ， 实 现 业 务 流 程 的 灵活 编 排 ，

21、 满 足 业 务 变 化 和 灵 活 性 要 求 ， 提 升 端 到 端 流 程 的 效 率 。业 务 行 为 融 于 业 务 流 程 ： 业 务 发 生 的 质 量 、 内 控 、 授 权 、 行权 、 监 控 、 时 间 、 地 点 、 服 务 等 行 为 要 融 于 流 程 ， 基 于 业 务 管控 要 求 ， 承 载 授 权 体 系 ， 业 务 流 程 要 支 撑 组 织 /人 的 行 为 的 可追 溯 性 和 可 视 性 。2. 业务应用域业 务 应 用 首 先 来 自 与 业 务 流 程 架 构 ， 是 业 务 流 程 /业 务 能 力的 功 能 化 ， 是 业 务 的 IT实 现 。 将 业 务 流 程 的 能 力 /活 动 抽 象成 最 小 应 用 功 能 ， 再 基 于 端 到 端 业 务 、 业 务 边 界 、 数 据 关 联 性 、安 全 性 等 要 素 ， 将 应 用 功 能 抽 象 成 应 用 功 能 组 ， 再 规 划 成 业 务应 用 平 台 ， 并 建 立 应 用 集 成 关 系 ， 以 及 基 于 应 用 的 数 据 流 视 图 。3. 数据域