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1我们的工作方法绩效管理的文化和信息技术环境绩效管理方案的设计 初步拟定的关键绩效指标 关键绩效指标特性测试 确定参考部门的平衡分数卡方案实施绩效管理方案的细化 逐步分解平衡分数卡 制定绩效管理的配套流程和职责分配2我们的工作方法- 关键绩效指标的特性测试样张示例 示例3我们的工作方法- 关键绩效指标的平衡性测试样张示例 示例4我们的工作方法- 关键绩效指标的相关性测试样张示例 示例5我们的工作方法- 平衡分数卡示例 示例6内部渠道 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案数据收集 绩效考核中最耗时的部分 根据不同分析需要，确定信息的准确程度与详细程度 避免数据收集的不一致性 关键考核指标越详细，数据收集的成本就越高 内部报告 从前的研究 内部专家 公开渠道研究 财务报告 数据服务公司 出版物 其他 有针对性的调查 第三方研究 7在绩效管理实施中出现的问题与解决方案当指标的实际值与目标值发生较大差异时 分析差异产生的真正原因 根据实际情况决定对当期平衡分数卡结果与分配方案的影响 应用完善的预算调整体系及时对指标的目标值进行调整 将差异产生的原因考虑入下年度的目标值设定中8在绩效管理实施中出
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