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第五章 工作分析引导案例：工作职责的分歧 一 个 机 床 操 作 工 不 慎 将 大 量 的 液 体洒 在 机 床 周 围 的 地 板 上 ， 车 间 主 任要 求 操 作 工 将 地 板 上 的 液 体 打 扫 干净 。 操 作 工 拒 绝 执 行 ， 理 由 是 任 职说明书里没有清扫的条文。案例 车 间 主 任 又 找 来 一 名 服 务 工 来 做 清扫 工 作 。 但 服 务 工 同 样 拒 绝 ， 其 理由 是 任 职 说 明 书 里 同 样 也 没 有 包 括这 一 类 工 作 ， 这 个 工 作 应 由 勤 杂 工来 完 成 ， 因 为 勤 杂 工 的 责 任 之 一 是做好清扫工作。案例 车 间 主 任 威 胁 服 务 工 说 要 解 雇 他 ，因 为 这 种 服 务 工 是 分 配 到 车 间 来 做杂 务 的 临 时 工 。 服 务 工 勉 强 同 意 ，但是干完后立即向公司投诉。案例的启示 有关人员接到投诉，分别审阅了其任职说明书： 机 床 操 作 工有 责 任 保 持 机 床 的 清洁 ， 使 之 处 于 可 操 作 的 状 态 ， 但 并 未提及清扫地板。
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