基于消费者的宁波银行网上信用卡商城SWOT分析 【文献综述】.doc

1、1毕业论文（设计）文献综述电子商务基于消费者的宁波银行网上信用卡商城SWOT分析随着互联网的普及，原来传统的销售、购物渠道逐渐开始移到互联网上来，打破了国家与地区有形无形的壁垒，巨大的网购市场必须依托安全可信赖的支付方式,由银行推出的网上商城应运而生作为专业的金融机构，凭借上千万的信用卡及借记卡客户资源，有强大的可以信赖的支付环境及安全的购物渠道，银行开展B2C网上信用卡商城有着无可比拟的优势。在我国近些年来发展势头迅猛，前景广阔，网上信用卡商城凭借其独特的优势开始渐渐显现出巨大的发展潜力。1网上银行信用卡商城的优势陈宁宁20091指出银行网上信用卡商城主要运行模式是在银行网站上链接一个在线商

2、品销售平台，经过银行认定的商家可以在该平台上销售商品，购买商品时可以通过银行卡进行支付，通常情况下，使用信用卡进行支付还可以提供免息分期付款服务。琪琪格20092指出，由银行推出的网上商城作为专业的金融机构，依托上千万的信用卡及借记卡客户资源，有强大的可以信赖的支付环境及安全的购物渠道，银行开展B2C商城有着无可比拟的优势。袁晓梅20083写到网上电子商城系统是建立在INTERNET网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。具有信息发布（信息流），网上交易、商场管理（物流）和网上结算（资金流）三大功能。网上电子商城的建设能够有效地在INTERNET上构架安全的和易于扩展的业务

3、框架体系，实现B2B、B2C以及C2C等应用环境，推动电子商务在中国的发展。KYOUNGJAEKIMANDHYUNCHULAHN20064指出互联网正在成为一个新的营销渠道，了解网上客户的需求和期望的特点被认为是一个先决条件，以此来激活面向消费者的电子商务市场。综上所述，网上银行信用卡商城一般是指由银行在网站上链接的一个在线销售平台，也可由第三方来操作运营，拥有安全性较高的支付手段，信用卡分2期付款等灵活多变的支付方式。商城将经过认定的供应商提供的商品聚集在平台进行销售。相对于这些优势而言，消费者可以更加放心的在网上信用卡商城上进行消费。2网上银行信用卡商城的不足完全脱离传统习惯的网上支付的网

4、上银行信用卡商城是不可行的，现在网络安全的脆弱性依然存在，不可能完全让人接受，而网上交易背后冗长的物流环节也仍待改善。李晓峰和关振胜20085指出网上支付的安全问题。网上支付实际上就是落实到网上银行转账结算的交易。网上银行欺诈事件层出不穷，黑客木马和网上钓鱼的攻击，导致客户造成资金损失。孟馨20066提到作为网下的物流环节，目前的发展还极不完善，成为制约网上商城发展的一大瓶颈。买卖双方完成商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收获等活动属于B2C网上商城的物流过程，是整个流程中实现网上交易的重要环节和基本保证。由于客观条件制约，物流过程出差错极易造成网上交易的失败。涂艳20087指出在使用银行支

5、付时，电脑安全和账户秘密安全是首位，由于某些信用卡是没有设置交易密码的，而如果消费者又没有设置消费通知短信或者后续跟踪服务的话就很可能面临盗刷地风险。电子银行网上商城与普通的网上商城最大的区别在于每家银行的网上商城成员都是银行的加盟特约商户，但并非与银行签订了协议的特约商户就等于拥有了金字招牌，因为银行除了核对商户的营业执照和建立稳定的网络支付连接外，并没有监督商户经营性行为的义务。YONGSIKCHANGANDKYOUNGJUNLEE20108指出消费者在线消费的环节过程中，选择一个最佳的合适供应商具有一定的困难。造成这个的原因是由于在考虑供应商各种定价策略限制的前提下，购物服务相互间的比较

6、具有一定的限制性。综上所述，开展银行网上信用卡商城还存在着多种风险与弊端，由于是电子商务网上交易，在线支付所面临的安全问题就更需要被重视，背后物流环节的薄弱，仍有许多体系亟待完善，需要不断改进。33网上银行信用卡商城的机遇随着互联网技术的不断发展与普及，以及网民人数的快速增长，人们越来越不满足于传统的销售购物模式，电子商务理所当然的进入了普通民众的视线。新颖、方便的网上购物引起了消费者足够的兴趣，而且伴随着近年来电子商务的高速发展，日趋完整的体系，交易模式逐渐趋向于全球化、网络化、一体化。张明达20089提出近几年随着网络时代的崛起，货币支付手段与方式发生了创新性改革。网上支付的方式也变得层出

7、不穷，客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金还有支付宝等多种支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。吴卫华200810指出移动支付的流程不仅涉及到金融支付领域，还会更多的涉及到通信技术行业。根据易观国际的研究分析表明，2007年第四季度在我国的第三方支付市场中，支付规模已经达到了22924亿元，为了能够更好的发展这一新兴的行业，越来越多的通信企业和金融企业开始探索合作，期望共同来开拓这一市场。王裕荣200411在文章中写道近几年来，随着互联网使用率猛增，我国已把互联网作为国家发展的一个重点。我国政府认识到，目前建设互联网就好像建设全国的高速公路，必须投

8、入大量的资源来推动互联网产业和技术发展，然后再利用其促进经济发展。张智江2007112提出银行针对网上交易的支持越来越成熟，网民的消费意识也不断走向理性。随着保障的增加以及网民自身的网上购物安全意识的不断加强，网上购物市场将更加规范和便捷，网民也更加热衷于网上购物，网上购物环境将有质的提升。尚明洲和韩玲玲（20074）13提出移动商城与传统信息传播方式相比，具有“实时互动、精确定向、操作简便、按需点播”等显著特点。对于企业而言，移动商城平台为企业搭建了一个永不落幕的展销会。并且可以在移动商城上获得用户对产品的评价，轻松得到第一手的用户反馈，为企业改进产品提供准确的情报。综上所述，互联网技术的发

9、展，网民数量的增长以及日趋兴旺的电子商务业务发展和网上购物的繁荣火爆都是构成了网上信用卡商城运营的良好外在机4遇。国外发展电子商务较早，中国相对落后，但是拥有巨大的发展潜力和广阔的市场前景，良好的电子商务发展背景给银行信用卡商城发展提供了坚实的保障。54网上银行信用卡商城的风险网上银行信用卡商城虽然具备一定的优势条件和资源，但在巨大的电子商务贸易竞争环境中，面临强大的竞争对手，例如淘宝网、当当网等，仍是倍感压力。支付宝依托自身C2C购物网站交易额的不断攀升以及背后集团公司的强大资源和实力支持，在商户和用户的开拓方面进展都很迅速。支付宝与银行等众多国内国际金融机构的合作大大降低了用户对网上支付风

10、险的担心，不但满足了用户不同的需求，而且降低了网上购物的成本，同时也帮助商家降低了运营成本，另外多重安全保障和全额赔付制度也取得了用户的信任。就整个大环境下，信用卡网上支付还是需要一定进步空间。李尤200614提到，随着我国电子支付相关法律法规的不断完善、电子支付手段的不断创新（例如银行微支付系统的在建，网上银联、IC卡网上支付、电子支票、统一虚拟货币等概念的提出），将来国内的电子支付环境将会给组织和个人提供更多、更好的支付方式。郭婵和罗剑朝200515写到信用卡作为一种先进的支付手段，然而理想化的宣传与人们的日常还是有很大差距的。技术不过关，出错率高，由于我国信用卡技术不过硬，信用卡消费交易

11、成功率低，交易速度慢，出错多，严重阻碍了消费者消费的积极性。消费者不愿使用信用卡购物的另一个重要原因在于用卡环境不安全，一旦出现事故，消费者的权益难以得到保障。寇萌200616提出网上购物之所以备受消费喜爱，归根结底还是因为购买的方便性及相对较低的价位。在越来越多的消费者青睐于网上购物的同时，网上购物的安全性也同时让人担忧，越来越多的假冒网上购物平台和“黑客”盗取支付密码的现象出现。综上所述，支付宝、手机支付等先进支付方式时刻在督促是信用卡支付进步，随着各方面技术的快速发展和完善，信用卡面临市场竞争和威胁也将日益严峻。6参考文献1陈宁宁传统B2C平台与银行信用卡商城比较研究J集体经济财税金融，

12、2009（11）2琪琪格银行B2C商城前景无限J卓越理财，2009（10）3袁晓梅网上电子商城在中小企业开展电子商务初期的作用分析J黑龙江对外经贸，2008（11）4李晓峰，关振胜电子商务支付与网上银行交易的安全J专题报道专家论坛，200855孟馨我国B2C网上商城的物流运作研究D对外经济贸易大学硕士学位论文，2006（4）6涂艳银行网上商城也非金字招牌N上海证券报，2008（8）7张明达电子支付技术在电子商务中的运用J现代财经，2005（6）8吴卫华我国手机支付现状及发展初探J对策与战略，2008（10）9王裕荣抢占技术制高点互联网技术发展浅见J互联网天地，CHINAINTERNET2004

13、（8）10张智江网上购物将有质的提升N通信信息报，2007（1）第B12版11尚明洲，韩玲玲“潮州移动商城”开启电子商务新模式N人民邮电，2007（4）第007版12李尤我国电子商务环境中的电子支付方式比较分析J企业技术开发2006（6）13郭婵，罗剑朝我国信用卡消费的现状、问题与对策J消费经济，2005（2）14蔻萌网上商城时尚购物新坐标J卓越理财，2006（12）15YONGSIKCHANG,KYOUNGJUNLEEACOMPARISONSHOPPINGOPTIMIZATIONMODELBASEDONSUPPLIERSPRICINGCONTEXTSJEXPERTSYSTEMSWITHAPPLICATIONVOLUME37,ISSUE8,AUGUST2010,PAGES5736574416KYOUNGJAEKIM,HYUNCHULAHN,ARECOMMENDERSYSTEMUSINGGAKMEANSCLUSTERINGINANONLINESHOPPINGMARKETJGRADUATESCHOOLOFMANAGEMENT,KOREAADVANCEDINSTITUTEOFSCIENCEANDTECHNOLOGY,SOUTHKOREA22DECEMBER2006