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物业秩序维护员培训1 .目录 培训目的 工作职责 服务角色 岗位设置 车场规范动作及要领 工作态度2 .培训目的 使员工明确岗位职责和工作标准，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，提升服务意识,提高服务水平。3 .秩序维护员工作职责 相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值班，危及人身安全处有明显标志和防范措施； 维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停车位置进行管理，保持车辆行驶通畅； 看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、花、草、树木、果实等； 夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录； 有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。 4 .服务角色 服务员 物管企业的秩序维护员始终处在一线前沿，直接面对业户，是企业的窗口，秩序维护员每时每刻的言行举止、服务水平都直接体现了物管企业的整体形象和管理水平。因此加强秩序维护员的职业道德、服务意识、业务知识、服务技巧等各方面的培训是十分重要的。5 .服务角色 消防员
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