桐庐县旅游业中电子商务应用的实证分析 【文献综述】.doc

1、1毕业论文（设计）文献综述电子商务桐庐县旅游业中电子商务应用的实证分析随着网络时代的发展，电子商务无疑成为了当代最为有潜力的产业。而旅游这项随着人民生活水平的提高而逐渐兴旺的产业，也是当今具有较大潜力的产业。而旅游业又被公认是发展电子商务得天独厚的行业。二者相结合的商业模式旅游电子商务,正显示出美好的前景。把电子商务系统运用到旅游业中，这无疑可以提高消费者的满意度，可以提高旅游企业的综合竞争实力，给传统的旅游业注入了一股新的血液，让旅游业充满无限的生机和活力。自从电子商务的发展以来，国内外学者对电子商务以及旅游电子商研究的文献也越来越多。在中国期刊网以“电子商务”为关键字进行搜索，文献有481

2、95篇，其中关于旅游电子商务文献有584篇。一下就是对这些文献的整理和总结。1国内外对电子商务的描述11电子商务的定义关于电子商务的定义，目前各种国际组织及相关文献对于电子商务的定义繁多，而且随着技术的发展还在不断增加中，但没有形成统一的标准。下面列举几种被广泛接受的，对电子商务进行阐述安德鲁惠灵顿和瑞维卡拉科塔2005写道广义的说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求1。李哲在电子商务基础（2007）一书中写道，所谓电子商务（ELECTRONICCOMMERCE）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术等现代

3、信息技术所进行的各类商务活动（货物贸易、服务贸易和知识产权贸易）。这里“利用信息技术和计算机网络”和“进行商务活动”都具有丰富的含义2。韦传亮（2007）在电子商务教程一书中写道电子商务是指利用计算机通信网络来解决商业交易及交易前后的问题，以降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的所有商业活动3。另外，刘云强在论文中2006写道事实上，在当前世界经济全球化、多2极化、区域化和越来越自由化的形势下，任何企业想要生存下去或是立于不败之地就不得不加入INTERNET。一个全新的、快捷的网上市场正在形成，并不断扩大。新的网上市场的扩大，对传统的企业生产模式、管理理念、组织方式

4、以及营销手段都是一种挑战。网络营销将挑战传统营销，并成为企业所青睐的营销方式，这是一股不可逆转的潮流4。朱燕娥在论文中2006也提到二十一世纪，电子商务将是企业的一种生存方式，它代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将对整个现代经济生活产生巨大而且深远的影响。企业应运用新的观念和方式进行运作，政府和国家各职能部门应为企业提供一个用先进的信息技术手段进行平等贸易竞争的环境。电子商务与贸易正是这种平等竞争的最有效的工具与载体5。王硕在论文中2007这样说电子商务作为21世纪的时代特征,正成为全球性的具有战略意义的经营管理手段,为社会的发展带来全新的挑战和机遇我国已将推进电子商务应用,加速传统产

5、业的技术改造与创新,以信息化带动工业化的发展,发挥技术后发优势,实现生产力跨越式发展,作为国家国民经济与社会发展的重大战略措施6。朱启莲，李跃贞在文章中写道随着网络和信息技术的飞速发展，传统的营销策略发生了很大的改变。在电子商务下，企业必须改变自己的思维观念、组织结构、战略方针和运行方式，适时调整企业的营销策略，以适应历史的发展7。由以上文献的资料不难看出，电子商务通常是指在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，利用现代计算机网络信息技术，可以使买卖双方不相谋面的情况下，实现完成交易的一种新型的商业运营模式，在网络销售中获得商业盈利。另外，在网络时代盛行，计算机技术不断成熟的时代，电

6、子商务为企业开展业务、企业的营销策略等提供了巨大的帮助，所以企业开展电子商务是必要的。2国内外对旅游业的论述FREDERICONETO在文中2003提到在世界上，旅游业是其中一个最大的和增长最快的产业。这是一个越来越重要的收入来源,其中的就业和财富在许多国家使用8。王文龙在论文中2008这样写道当前，国内各地区都利用自身的条件积3极开发本地区的旅游资源，来满足人们对旅游日渐增长的需求，旅游业因此得到了较快的发展。被称为“无烟产业”的旅游业以前所未有的速度迅猛发展，已进入空前的繁荣阶段，跃升为世界最大的和最具有潜力的朝阳产业9。旅游业对国民经济贡献率研究一书中（2004）指出当现代旅游业是一个以

7、提供服务为主，并相应设计及众多行业和企业的综合性行业。首先，为满足旅游这的旅游需要，必须提供直接涉及餐饮、住宿、交通、旅行社、商店等多个行业和企业所提供的产品和服务。其次，为了保证旅游活动有效地进行，还必须为旅游者提供汇兑、通讯、医疗保健、商务洽谈的各种服务，从而又涉及金融保险业、邮电业、医院、养疗业、经贸企业等等。此外，还可能涉及公安、海关、建筑、教育等相关行业。10熊元斌、张文娟在文章中（2010）提到从世界范围看，可持续发展作为一种崭新的的思想和模式已被全球各国广泛接受。旅游的可持续发展最早出现在发达国家，也在发达国家得到了理论和实践的完善11。周子波、韩鹏辉在文章中2009说道国际旅游

8、业是一个国家对外交流的一个重要窗口，也是作为国家外两种经济体系的重要接口，对每个国家的经济发展起着重要的作用。各国为了发展旅游业，对改善和优化各自的旅游环境，都在做出很大的努力，从而使旅游业形成了自己的行业特征12。总的来说，现在国内外的旅游业发展快速，集合了现代社会发展的最新理念，所以旅游业可以被视为一项很有前景的行业。3、旅游电子商务的概述HANNESWERTHNER；FRANCESCORICCI在文章中（2004）写道其他行业显示较强的坚持传统工艺,旅游业电子商务正接受在某种程度上,整个产业格局正在发生变化。互联网是不仅用来信息收集、而且订购服务。一种新型的用户正在出现,一个谁作为他或她

9、自己的旅行社与建立个性化出行包裹13。章定方在论文中（2003）提到旅游活动与电子商务的结合为旅游业未来的一个主要发展方向电子商务的迅猛发展为中国旅游业的壮大提供了新的机遇与挑战14。李学琴，张华文（2004）指出我国旅游业电子商务的建设最早可追溯到1996年，经过发展，现在国内已有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游电子商务网站。可以提供较全面的网上资讯服务，同时实现旅游服务的网上交易。4应该说，中国的旅游电子商务发展已经迈出了坚实的步伐15。王珊君,李键在文章中2005写道旅游电子商务是未来旅游业提升档次增强行业竞争力的重要手段。它的核心是通过现代信息技术尤其是网络技术,去完成各种与旅游相关

10、的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动16。杨楠在论文中（2009）这样说现代信息技术的不断发展，一方面增加了旅游市场供求的规模和多样性；另一方面，也使旅游业面临着来自全球范围内的挑战与威胁。电子商务由于和旅游业有天然的适应性，因此为旅游业的发展带来了新的机遇，改变了传统旅游业的经营方式和模式，减少了旅游商品的生产时间，降低交易的费用，提高资金的利用效率，进而提高旅游产品的市场占有率17。姜成辰在论文中2006指出1中国B2C型旅游电子商务网站的趋同性与可替代性产生竞争。2其核心区别在于网站与传统企业资源之间结合的区别。3网站与传统企业资源之间结合的区别决定了在两种盈利模式下，网站的功能

11、、主营业务和盈利渠道存在着明显差异。针对中国旅游电子商务的问题，建议在资本运作方面，对优势互补的传统旅游行业进行兼并与收购；在运营方面，应加强与国外综合门户网站的联合，加强与金融中介机构的安全关联；产品定位与开拓方面，开拓老龄人口旅游市场，开发更具特色的旅游电子商务18。从对整个文献的翻阅理解，旅游业和电子商务两个现代大热的行业相结合，相信一定能达到一个11大于2的绝佳效果。参考文献1安德鲁惠灵顿电子商务的前沿J北大商业评论，2005122李哲电子商务基础M冶金工业出版社,20073韦传亮电子商务教程M对外经济贸易大学出版社,20074刘云强面向电子商务的企业营销探析D成都西南财经大学硕士论文

12、,20065朱燕娥电子商务对中国对外贸易影响问题研究D北京对外经济贸易大学硕士论文,20066王硕电子商务概论D合肥合肥工业大学硕士论文,20077朱启莲，李跃贞谈电子商务下的营销策略J情报杂志,200288FREDERICONETOANEWAPPROACHTOSUSTAINABLETOURISMDEVELOPMENTMOVING5BEYONDENVIRONMENTALPROTECTIONJNATURALRESOURCESFORUM,20039王文龙我国旅游业可持续发展研究D南昌江西财经大学硕士论文,200810旅游业对国民经济贡献率研究M中国旅游出版社,200411熊元斌、张文娟发达国家旅游

13、业可持续发展的特点及对中国的启示J生态经济,20101212周子波、韩鹏辉浅谈我国国内旅游业J中国商贸4,200913HANNESWERTHNER、FRANCESCORICCIECOMMERCEANDTOURISMJCOMMUNICATIONSOFTHEACM,20041214章定方中国旅游电子商务发展研究D湖南中南林学院硕士论文,200315李学琴我国旅游业电子商务的发展分析N武汉市经济管理干部学院学报,2004616王珊君,李键论电子商务在我国旅游业中的应用J大众科技,2005916杨楠我国旅游电子商务的发展研究D云南云南大学硕士论文，200918姜成辰中国旅游电子商务分析D北京对外经济贸易大学硕士论文，2006