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打造家装金牌客户经理主讲人:王云主讲人:王云第一讲:客户经理基本素质与观念目 录1客户经理的基本素质客户经理的基本素质2客户经理要注重的几种观念客户经理要注重的几种观念3销售训练的几个问题销售训练的几个问题1分钟销售自己一、客户经理的基本素质1、单车理论后轮代表知识1,公司背景2,产品知识3,市场知识4,客户心理5,相关知识脚踏代表能力1,学习力2,控制力3,表达力4,专业技巧5,公关力前轮代表心态1,憧憬2,使命感3,价值观4,意志5,信念一、客户经理的基本素质三 三种 种心 心态 态必胜心 必胜心强记客户信息 强记客户信息坚定成交信念 坚定成交信念专家顾问形象 专家顾问形象平常心 平常心职业微笑 职业微笑正确对待拒绝 正确对待拒绝诚心 诚心从客户立场出发 从客户立场出发实事求是 实事求是2、心理素质从容面对压力 从容面对压力一、客户经理的基本素质q1。工作具有使命感发现工作的价值自己、设计师、客户、部门、公司的五赢q2。不屈不挠的意志力乐观面对挑战,坚持到底q3。有进取心过得更好,比别人更强,更受人尊重3、优秀客户经理6个成功因素一、客户经理的基本素质q4。分析判断与计划关注细节,
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