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内容 固定电话业务 电信卡业务 数据业务 电信增值业务 小灵通业务 电话信息业务 其他电信运营商业务第一章 固定电话业务 本地电话业务 长途电话业务1.1 本地电话 普通电话 集中用户交换机业务 电话业务的办理 常用电话业务资费 公用电话 程控电话新业务 特服接入业务一、普通电话 定义 普通电话（正机）是指一个客户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。 分类 甲、乙两种类型。二、集中用户交换机业务 概念 在市话交换机上将部分用户划分为一个基本用户群，为其提供用户交换机的功能，同时还具有公众电信网的服务功能。 业务功能 分为基本业务和补充业务两种。三、电话业务的办理 种类：新装普通电话、移机、选号、换号、过户、改名、拆机、暂拆保号和复话、改号通知音。 要求：掌握概念、办理方法。四、常用电话业务资费 装机工料费，手续费。 移机工料费，手续费。 过户手续费。 改号费。 基本月租费 停机保号费 通话费五、公用电话 概念 经电信部门批准同意，装设在城市街道，农村乡镇及其他公共场所供用户使用并按规定收取通信费用的电话。 分类 无人值守和有人值守两大类。 业务办理 资费：本地网通话、长途通话，见教
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