1、办税服务厅的工作总结范文XX 年上半年，办税服务厅在局党组的正确领导和大力支持下，在相关科室及广大纳税人的密切配合下，科室全体工作人员团结合作、齐心协力，以年初确定的工作主线为指导认真落实各项工作安排和部署，以“大走访”活动要求为基准牢固树立“人民税务为人民”的治税宗旨，践行区局“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”的工作要求，全年围绕组织收入这一中心，优化纳税服务，提升税收质量，同时重点抓好制度落实、加强党风廉政教育和精神文明建设，积极创新工作模式，构建征纳和谐环境，使得办税服务厅在落实岗位职责、工作流程，提升工作效率、服务礼仪等方面都迈向了一个新的台阶，圆满地完成了各项工作任务。现将上
2、半年的工作情况总结汇报如下：一、 XX 年上半年组织收入及总体工作情况截止 6 月 30 日，我局共组织各项收入 16208 万元，其中办税服务厅组织各项收入 5461 万元。截止 6 月 30 日共办理税务登记证 452 户（其中个体 344 户、企业 73 户、外来施工企业报验登记 35 户），变更 341 户，注销 210 户（其中个体 152 户、企业 58 户），办理停歇业 7 户，外管证151 份，非正常户 13 户，定额核定 441 户，发票核定 132户，减免税 40 户，截止目前我局登记正常纳税人 5131 户，其中：个体工商户 3850 户（未达起征点 3775 户、三方协
3、议扣款 40 户、银行扣税户 35 户）、企事业单位 943 户。XX年上半年共受理新办证及二手房交易 732 户，共入库各项税收近 546 万元。发售机打发票 39835 份，定额及手工发票1794 本，代开一体票 1222 份，开具完税证 1454 份，开具缴款书 2894 份，代开建筑业发票 317 份，日平均接待纳税人次 182 人次，每个窗口日接待人数 46 人次。二、XX 年工作亮点纷呈（一）加强制度落实，理顺征管流程，切实提升工作效率1、认真落实各项制度，严纪律，强队伍。根据单位工作安排，制定了本科室 XX 及目标，并于年初与科室干部签定了党风廉政、纠正部门和行业不正之风、及综合
4、治理等责任书，以确保各项工作有序开展。要求干部严格落实各项制度及税收政策，并将制度的落实纳入“纳税服务标兵”的评选以及执法检查的重点考核项目，做好科室内部及科室间的制度落实双向监督，严格工作纪律，提升征收工作队伍的整体执行力。2、理顺征管流程，切实提升工作效率。结合税收征管质量评价体系的修订以及征管软件的系统更新，实施组织科室人员对流程进行学习规范，保证文书流程、表证单书、操作流程更加规范，同时加强内部信息资料的流转和共享，节省信息重复流转的时间，切实提升工作效率。上半年，区局对征管软件的模块进行了两次修改，我科室认真研究模块新修改的功能，及各项注意事项对征收人员进行系统的培训，保证征收人员能够准确运用，降低差错率，提升工作质量。（二）优化创新、精益求精，争创一流服务内外协作，整合资源，打造高素质征收队伍。上半年办税服务厅人员有新进有离岗，从加强内外监督，提升工作质量的角度对人员岗位进行了调整，用 ab 岗的形式对临时聘用、实习人员进行培训和岗位监督，同时对新进的正式人员进行岗位系统培训确保了迅速进入工作岗位。上半年工作效率较去年下半年有明显提升，纳税人满意度逐渐提升。在工作模式上不断创新尤其是在纳税人聚集时合理调配工作任务，在保证工作分配公平、合理的基础上，充分调动大家的工作积极性、主动性，营造出了一种轻松、快乐、和谐的工作氛围。
