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质量管理体系基础知识质量管理体系基础知识广东海事局 胡卓2010年10月主主 要要 内内 容容ISO9000质量体系的概念质量管理八大原则PDCA循环体系文件的结构层次体系建立和有效运行的基本条件ISO9000标准的精髓什么是质量管理？什么是质量体系？什么是质量管理？什么是质量体系？质量管理的定义：系指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中使其实施的全部管理职能的所有活动。质量体系的定义：系指为实施质量管理所需的组织机构、职责、程序、过程和资源的结构化、文件化的体系。管理思想管理思想职责分明，各负其责；依法（文件、程序）办事；预防为主；有始有终；以事实为依据（各种记录等）。ISO9000ISO9000族的核心标准及作用族的核心标准及作用ISO9000质量管理体系 基础和术语-阐明质量管理的原则、原理和术语。ISO9001质量管理体系 要求 -用于评价质量管理体系，作为审核、认证的准则。ISO9004质量管理体系 业绩改进指南-QMS的有效性和效率的改进指南，旨在提升组织业绩和相关方满意。ISO19011质量和环境管理体系审核指南-用于指导管理体系审核。ISO9001质量管理体系 要求总
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