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品管圈在护品管圈在护理管理中的应用理管理中的应用 内 容品品 管管 圈圈 概概 述述1品管圈活动品管圈活动流程流程与方法与方法 2案案 例例 分分 享享 3一、品 管 圈 概 述1什么是品管圈（QCC）？品管圈（QCC）：Quality Control Circle工作性质相近或相关的人，自动自发的组成数人一个圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具集品管手法，来解决工作场所、管理、文化等方面发生的问题。含 义思想基础l以顾客导向的思想为基础.【团队合作，自主改善】全员解决问题提高全员解决问题的能力（二）品管圈的基本理念l团队活动：工作性质相似的5-12人，为达到共同的目标l基层为主：以基层作业人员为主l自主参与：应建立“不要为了做QCC而QCC的正确观念l教育训练：圈成员必须具备基本的改善能力l改善不受限制：改善活动应包含组织各项活动l活用QC手法l自我成长与激励肯定成果成果成员成员圈名圈名圈徽圈徽圈会圈会品管圈品管圈品管圈品管圈 团体归属感团体归属感团体归属感团体归属感（三）品管圈基本要素（三）品管圈基本要素二、品管圈流程与方法 确确 认认 Che
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