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*物业管理基础知识培训物业内训资料物业内训资料*培训内容1、物业管理的基本概念2、物业管理行业发展阶段3、物业管理的基本内容4、物业服务的7个阶段5、物业管理费用的构成6、物业相关的法律法规7、物业服务常见问题简答*物业管理的基本概念物业 物业是指单元性的房地产，确切的说指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备及相关场地。物业可大可小，物业可以是一个完整的住宅区，也可以是一栋楼宇、一个单元。物业的类型是多种多样的，如住宅、写字楼、酒店宾馆、工业厂房、会展中心、影院、图书馆、医院等。*物物业业管管理理 是指业主通过选聘物业服务企业或专业性服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合合同同约约定定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。*物业服务业的起源近代意义的物业管理起源于19世纪60年代的英国。英国人奥克维娅希尔（Octavia Hill）女士是公认的近代“物业管理”的创始人*物业服务业的发展1908年，由芝加哥摩天大楼的所有者乔治A霍尔特发起成立了世界上第一个物业管理组织芝加哥建筑物管理人员组织CMBO 现代意义上的物
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