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物流学概论第九章 企业物流 第一节 企业物流管理 第二节 制造企业物流 第三节 流通企业物流 第一节 企业物流管理企业物流是指“生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流活动”(GB/T 18354-2006)。美国后勤管理协会认为企业物流是“研究对原材料、半成品、产成品、服务及相关信息从供应始点到消费终点的流动与存储进行有效计划、事实和控制，以满足客户需要的科学”。一、企业物流管理的发展(一)物流功能个别管理阶段(二)物流功能系统化管理阶段(三)物流管理领域扩大阶段(四)企业内物流一体化管理阶段(五)供应链物流管理阶段二、企业物流管理的内容(一)物流活动各要素的管理内容1.运输管理 2.储存管理 3.装卸搬运管理 4.包装管理 5.流通加工管理6.配送管理7.物流信息管理8.客户服务管理(二)对物流系统各要素的管理1.人的管理 2.物的管理 3.财的管理4.设备管理5.方法管理6.信息管理(三)物流活动中具体的职能管理1.物流计划管理2.物流质量管理3.物流技术管理4.物流经济管理三、企业物流管理的目标(一)快速反应快速反应是关系到一个企业能否及时满足客户的服务需求的能力。(二)最小变
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