网点应急处理1整 体 概 述THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW,P L E A S E S U M M A R I Z E T H E C O N T E N T第一部分2课程之：网点应急处理内训师：张晓燕3网点应急处理的范围网点应急处理的基本原则网点应急处理的角色清分与职责网点建立预防机制 网点应急处理预案 目 录4网点内可能会发生些什么?看来汽车闯进银行大厅还不是个小概率事件!5网点内可能会发生些什么?见过排长队的,没见过排这么长队的6网点内可能会发生些什么?抢劫 啦 !7网点内可能会发生些什么?我就是在这方便的 什么我在大厅脱衣服?8v应急处理是指对在服务经营过程中，事先没有通知、没有征兆的情况下，突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定，有一定破坏力，一定影响力的事件的处理。什么叫网点应急处理？9 (一)存款挤兑；（二）业务系统故障；（三）火灾；（四）抢劫；（五）网点客流激增；（六）示威围攻网点；（七）客户突发疾病；（八）客户人身伤害；（九）酗酒闹事；（十）干扰他人或不合理占用银行资源的行为；（十一）重大自然灾害；（十二）重大、
