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销售心理学基础教程销售心理学基础教程（第（第3版）版）林林林林 莉莉莉莉 主编主编主编主编中国财政经济出版社中国财政经济出版社中国财政经济出版社中国财政经济出版社1 1目目 录录n n第一讲第一讲 销售心理学概述销售心理学概述n n第二讲第二讲 消费者的心理过程消费者的心理过程n n第三讲第三讲 消费者的心理过程消费者的心理过程n n第四讲第四讲 消费者购买需求与购买行为分析消费者购买需求与购买行为分析n n第五讲第五讲 影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素 n n第六讲第六讲 消费者市场细分的心理分析消费者市场细分的心理分析n n第七讲第七讲 店面服务心理分析店面服务心理分析n n第八讲第八讲 销售人员职业心理培养销售人员职业心理培养2 2第一讲第一讲 销售心理学概述销售心理学概述n n学习目的：本讲主要向我们介绍销售心理学基本概况以及理论结构，目的是帮助学习者从理论的广度和高度了解销售心理学的来龙去脉，知道如何去把握和深入学习销售心理学，在本讲的最后部分我们也和大家分享了学习销售心理学对于销售人员以及企业的现实意义。3 3第一节第一节 销售心理学基础理论销售心理学基础理论n
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