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1医疗质量管理与医疗安全管理郧西县中医院医务科郧西县中医院医务科 胡承林胡承林2 二、医疗结构质量管理 一、医疗质量管理概述 三、医疗核心制度 四、案例分析目 录 CONTENTS3一、医疗质量管理概述一、医疗质量管理概述医疗质量01医疗质量管理02医疗结构质量管理03医疗质量基础指标044（一）（一）医疗质量医疗质量f狭狭义义角角度度：主主要要是是指指医医疗疗服服务务的的及及时时性性、有有效效性性和和安安全全性性，又又称称诊诊疗疗质质量量。如如诊诊断断是是否否正正确确、全全面面、及及时时；治治疗疗是是否否有有效效、及及时时、彻彻底底；疗疗程程是是长长是是短短；有有无无因因院院内内感感染染或或医医疗疗失失误误等等原原因因给给病病人人造造成成不不应应有有的的损损伤伤、危危害害和和痛痛苦苦等等诊诊疗质量。疗质量。f广广义义角角度度：它它不不仅仅涵涵盖盖诊诊疗疗质质量量的的内内容容，还还强强调调病病人人的的满满意意度度（社社会会对对医医院院整整体体服服务务功功能能评评价价的的满满意意程程度度）、医医疗疗工工作作效效率率、医医疗疗费费用用是是否否合合理理、医医疗疗技技术术经经济济效效果果（投投
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