温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-15005640.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文(售后服务部年终总结课件.ppt)为本站会员(晟***)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!
Logo目目 录录 部门岗位基本情况介绍部门岗位基本情况介绍 部门年度业绩情况介绍部门年度业绩情况介绍 对目前工作的认知与理解对目前工作的认知与理解 部门工作不足与改善建议部门工作不足与改善建议20_20_年目标以及部门改进计划年目标以及部门改进计划Logo第一部分第一部分部门岗位基本情况介绍部门岗位基本情况介绍 共计:共计:1717人人1010个工作岗位个工作岗位2 2套管理制度套管理制度2套作业流程套作业流程11种常用表格种常用表格Logo第二部分第二部分(部门业绩)(部门业绩)维修周期整体提升维修周期整体提升4.6%年度维修成本降低年度维修成本降低9 9元元/台台客户投诉降低客户投诉降低1.6次次/月月品质提升品质提升2.2%2.2%_年平均率为年平均率为97.4%97.4%_年平均成本年平均成本16.916.9元元/台台_年客户投诉平均年客户投诉平均4.44.4次次/月月_年品质合格率为年品质合格率为97.2%Logo第二部分第二部分(部门业绩)(部门业绩)周期周期成本成本客诉客诉品质品质_年 97.4%所有客户维修机97.4%会在3天内发出。_年 16.9元同比12年单台维修
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。