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值班经理 制度与职责什么是值班经理值班经理的作用、设立目的什么是值班经理？值班经理是个岗位，不是职位，是指在当值期间一切现场人员听从指挥调配，维护现场质询，处理应急事件解决矛盾，把顾客利益放在第一位，维护企业形象的“一线经理”值班经理的作用、设立目的 处理 监督 维护值班经理职责值班经理权限值班经理工作内容值班经理制度与职责值班经理工作要求值班经理 记录要求日常常见突发事件的解决方式方法自由讨论1.经理值班施行轮流值班制度。2.值班时间为：每日8：30至次日8：30；3.当班经理须在接班前做好相应准备，并去行政部领取值班记录本，并听取总经理的相关指示。4.值班经理须坚守岗位，每日至少两到三次到各部门进行巡视或酒店所辖范围巡视，并如实填写巡视记录。5.值班期间内发生各类事件，值班经理必须及时处理或请示报告，并对其认真记录。6.值班经理每日结束当班值班后，需向副总经理（总经理不在酒店时）或总经理汇报当班情况，并报交值班巡视记录。7.参加值班的人员：各部门正副经理、副总经理、总经理值班经理的制度值班经理的职责职责：在值班时间段内，代表酒店全权负责处理酒店经营管理中发生的问题，确保经营管理工作
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