培训学校管理体系.doc

1、 - 0 -教育学校管理体系- 0 -目录教育学校 .0管理体系 .0目录 .1第一章 学校章程 .3第一节 总则 .3第二节 组织企业文化 .4第三节 组织管理 .6第二章 办公设备用品管理 .9第三章 教学用品管理 .13第四章 财产损失赔偿管理 .14第五章 空调、水电管理管理 .15第六章 卫生保洁考核管理 .17第七章 工作汇报管理 .18第八章 印信管理 .19第九章 学校工作服管理 .21第一节 网络使用 .22第二节 电脑使用 .22第十一章 人事管理 .23第一节 总则 .23第二节 员工行为规范 .23第三节 员工考勤暂行规定 .31第四节 员工聘用制度 .36第五节 员工

2、报酬待遇管理规定 .38第六节 学校会议制度 .40第七节 保险制度 .40第八节 员工职责权限 .41第九节 员工奖惩暂行规定 .42第十节 员工离职 .47第十一节 学校聘用合同 .49第十二节 附 则 .57第十二章 教师管理 .58第一节 教师管理宗旨 .58第二节 教师管理制度 .59第十三章 学员及班级管理制度 .67第一节 入学须知 .67第二节 报名流程 .68第三节 试听 .68第四节 插班制度 .69第五节 转班制度 .69第六节 退班制度 .71- 1 -第七节 听课证有关规定 .72第八节 家长陪听制度 .72第九节 费用保留制度 .73第十节 学员管理制度 .73第十

3、一节 问题班级解决方案 .75第十四章 学校财务管理 .76第一节 总则 .76第二节 财务人员工作职责 .76第三节 财务工作管理 .79第四节 出纳业务处理准则 .79第五节 费用支出管理制度 .80第六节 会计档案管理 .81第七节 奖罚办法 .82第八节 预算审批制度 .82第九节 分校财务管理 .83第十节 仓库管理制度 .85第十一节 备用金管理制度 .86第十五章 工作流程管理 .87第十六章 学校安全管理制度 .89- 2 -第一章 教育学校章程第一节 总则一、全面贯彻党的教育方针，大力提高教学质量，促进学校持续、稳定、健康发展，按照中华人民共和国民办教育促进法有关法律法规，制

4、定本章程。二、学校为社会力量办学组织。三、学校以“ *教育”为核心，致力于少儿英语教育事业，从事 6 岁至 14 岁少儿的英语教育。四、学校以“英语海洋，*领航”为目标，以“英语改变孩子的未来”为办学理念，以“少儿教育培训专家”为标准，积极追求社会效益与经济效益。- 3 -第二节 组织企业文化一、企业文化： 企业目标：成为“英语培训解决方案的卓越领导者” 朗核心价值观： 4PPassion 激情 以饱满的热情和积极的心态去迎接每一位客户Persistence 毅力 以坚忍不拔的毅力去克服每一个难关Partner 伙伴 以团结协作的模式去完成每一个任务Progress 进步 以不断进取的步伐去实

5、现企业与个人的发展 服务理念：诚心-挚诚沟通，真诚服务，全力以赴。精心-精益求精，注重细节，尽善尽美。放心-专注品质，标准至上，客户满意。 使命：成就孩子- 让孩子在充满爱和幸福的环境中快乐的学习 成就客户- 我们的成功源自于客户的成功成就员工- 提供员工公平成长，发展的平台 经营理念：“投资人发财，我们发展。共享利益，战略合作伙伴” 核心竞争力：卓越品牌+卓越产品+卓越服务 工作作风：简单做人，勤奋做事 团队意识：蚂蚁团队，在平凡中创造伟大 二、管理理念：运营原则学习型组织原则立足一个高速发展中的朝阳产业，我们要力求成为领导者，成为标准的制定者，但作为一个新公司，我们要善于吸取自身以及别人的

6、经念，无论是成功的还是失败的。即便是所有的竞争对手都来学习和效仿我们，我们也不能停下学习的步伐。没有学习的基础，就没有创新的果实。我们允许大家在加入的时候一无所知，但我们不可能一无所知的一起走向成功，所以无论是合作伙伴还是我们自己，都要不断的学习。跟不上公司发展的步伐就会被淘汰，在这点上不管是客户还是对员工都一视同仁。坦诚沟通原则求同存异是心态，尊重是基础。- 4 -坦诚、迅速的表达是行为模式。真诚合作原则做自己想做的事情。和相互认同的人一起合作。做一番事业，而不是仅仅是做一份工作和一个生意。公平分配原则所谓公平分配，是指分配的比例而不是数值。要想获得满意的数值，只有一种途径：扩大分配的基数。

7、这需要我们所有人的共同努力。永远记住：分配数值可以成为我们的目标，但绝不是目的。因为我们不是为这个而走到一起的。团队原则因岗选材找到合适的人人品、事业心和责任心工作能力及习惯学习能力及习惯稳定性人员选聘考核项目及流程岗位职责识人善用用到合适的岗位沟通机制岗前培训及进修培训体制季度、年度评级制度奖惩制度简单高效扁平管理，缩减沟通层级，紧贴一线。目标清晰一致：定目标、找方法、集思广益。令行禁止结果导向和谐共赢身体力行，做下属的榜样。晋升的必要条件是培养出接班人。求同存异，相互学习。不良滋生，果断处理。- 5 -第三节 组织管理一、学校接受上级教育行政部门的管辖，校长直接由投资人任免。二、学校按照确

8、定目标、按岗设人、分配责任、绩效考核四个层次与步骤，实行同心圆的组织管理模式。1、组织程序(1) 学校实行校长领导下的校长负责制，校长直接对学校教学发展校长负责。(2) 学校设立校长岗位一人，教务部（教务部部长） ，行政部（行政部部长） ，另设少儿教研组、方案教学组、前台主管，各设组长或主管一人。(3) 校长、教务部部长、行政部部长、行政工作人员实行坐班制。其他部门主任和教师实行弹性工作制。2、岗位权力、职责与义务(1) 投资人权力a. 人事权。公司依法对校长和各部部长有人事任免权。b. 监督权。公司有权对学校工作进行监督与管理。c. 财经权。公司直接履行对学校的财经管理权。d. 决策权。公司

9、对学校重大事情有决策权。(2) 校长权力a. 决策权。在广泛听取各方面意见的基础上，校长对学校问题有决策权。b. 人事权。有权对学校干部进行考核与任免，有权按规定决定对所有教职员工的使用。c. 考核权。有权对全体教职员工进行考核，按规定确定员工工资待遇与奖金标准。d. 执行权。有权对各个部门进行目标化管理，并按管理制度规定指导、支持、监督、执行管理制度与执行方案。3、校长职责描述(1) 目标 接受投资人的监督，始终保持高标准的领导与执行工作。 发展与壮大学校，包括内部与外部市场的稳定发展。 通过有效的管理，促进组织和员工的良好发展，指导与训练员工，帮助使其发挥- 6 -最大的潜力。 建立有效的

10、管理体系，在相关部门配合下制定各项工作操作流程与标准，培养与组建优良的管理团队，使客户（家长、学生、联办学校）和员工感到满意与快乐，使学校在良好的收益状态下运营。(2) 工作职责 履行投资人授权范围内的一切工作职责。 制定、更新和执行各项规章制度和学校整体工作计划。 进行学校综合工作的监督，抓好学校日常工作、教学工作与招生、宣传、拓展工作，创造较好的效益与利润。 领导与监督各部门工作。通过目标化管理，制定各部门工作目标（月度、季度、半年度、年度） ，监督各部门工作，同时指导、支持与促进各部门完成目标，提高各部门工作绩效。 维护学校运营的正常进行，处理校内偶发事件。(3) 人力资源 制定人力资源

11、规划，招聘、培训、指导、监督与管理所有员工工作。 制定并执行员工激励机制，开发人力资源，培训与培养人才，促进员工的快速成长。 制定考核体系与目标管理方案，评定全体员工的业绩，对全体员工进行绩效考核，按规定确定其工作岗位、工资报酬、奖金、福利待遇等。 描述各岗位职责，对员工工作问题提出及时改进建议，必要时按规定终止合同。(4) 服务与支持 协调和处理学校与教育各级行政部门及各相关部门的关系。 制定、更新、发展对外相关资料。4、行政部部长职责描述 全面负责行政部各项工作，协助执行校长抓好学校综合管理。 与校长保持一致，及时向员工传达管理层的决议。 负责学校固定资产的保管与维护。本着勤俭节约的原则，

12、做好教学用品、教学资料、办公费用、办公设备和办公用品的管理。 负责行政部日常工作的安排、落实与监督，保持学校良好的工作环境与教学环境。 做好巩固生源、招生与学校宣传工作，组织各项学生活动，扩大学校学生规模。Comment A1: - 7 - 做好学生、教职员工出勤登记工作，发放教职员工工资与奖金。 与各教学点保持密切联系，收集各方反馈意见，做好联合办班的工作。 协助校长做好学校各项管理制度的落实、监督与考核，协助校长核算各项工作的绩效。 协助校长协调和处理学校与教育各级行政部门及各相关部门的关系。 负责合格教师的分配与总部教师的出差培训安排。 收集、整理、反馈、传播各类信息，协助公司领导处理各

13、学校工作。 部门内各岗位职责描述岗位名称 人数 主要职责行政部部长 1人 全面负责行政部工作保洁（兼保管） 1人 1、 全面负责学校清洁与保洁工作。2、 负责办公用品、教学用品、教学资料的管理与发放。文秘 1人1、负责办公设备和的使用与管理。2、负责各项资料的打印、影印和整理归档。3、负责教师档案关系管理。4、负责办公室的整洁与整理工作。5、协助部长处理外联工作。前台人员（前台主管） 若干1、接受电话与现场咨询。2、接待外来人员的咨询、介绍、参观引导。3、 负责学生报名的登记、收费、资料发放与电脑录入工作4、 负责相关教学资源的管理工作。5、 负责职责范围内的其他管理工作。教学点主管（兼前台人

14、员） 若干1、负责教学点的综合管理，保障教学的顺利进行。2、负责教学点的学生报名、收费、资料发放工作。3、听取家长和学生意见，并及时对信息进行反馈。4、执行学校招生计划与规划，开拓新的教学点、教学班级，努力扩大生源。财务人员 2人1、负责学校的教学设备与各项财产等固定资产的管理，定期对财产进行清查与维护，做好详细、及时的财务明细表。2、严格遵守国家财务法规，负责学校财务与资金管理，协调处理与相关部门的关系。3、负责教职员工社会保险的管理。4、负责核算与发放教职员工工资、奖金与相关福利。司机 1人 接受行政部的安排，进行各项驾驶任务。- 8 -第二章 办公设备用品管理一、 办公设备用品种类办公设

15、备数量价格参考表（另册造表）二、办公用品的采购、入库及领取规范1、目的为加强办公用品的管理，严格控制行政费用开支，特制定本规定。2、适用范围学校办公用品、印刷品及劳动保护品等，价值小于 2000 元人民币，且会随着使用逐步消耗之物品。3、管理体制学校行政部为办公用品之采购、管理部门，学校设立物品明细帐和库存统计表进行管理。4、管理规范(1) 日常办公用品每月领取一次（新员工除外） 。各部门每月 1 日向行政部报请本月本部门的办公用品需求表 ，行政部按照汇总的各部门办公用品需求计划，编制办公用品费用预算。由采购人员填制办公用品购置申请单，经校长审核后报公司批准后办理办公用品采购。(2) 采购本着节省成本、价廉物美、急需先办原则，不得谋私利。(3) 采购物品后，办理入库手续，填制有关物品账目，凭发票和入库单经财务部报销。(4) 日常办公用品包括笔记本、签字笔、文件夹等一些日常工作中需要的一些物品，在领取时争取做到以旧换新。贵重办公用品（如计算器）等，须经部门主管领导批准后才能领用。备注：购买后需留存发票、联系人电话以便日后联系。