绍兴印染企业电子商务应用调查分析 【毕业论文】.doc

1、本科毕业论文（设计）论文题目绍兴印染企业电子商务应用现状调查分析所在学院专业班级电子商务学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日毕业论文独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_I摘要印染业是我国重要的传统产业，在我国国民经济和世界贸易中起到了举足轻重的作用。我国印染业想持久发展，必须适应国际市场发展的趋势，大力发展电子商务。然而由于多种原因，我国的印染业电子商务发展远远

2、落后于国外，绍兴印染业在电子商务中的发展也不例外。为此，本文从阐述电子商务及其所涉及的相关理论入手，先结合文献查阅结果对绍兴中小印染企业的发展状况加以论述；之后为深入了解和掌握绍兴印染企业应用电子商务的现状情况，本文通过问卷调查的方式选择在绍兴的40家印染企业展开调查，并在此基础上从企业的基本情况、企业网站建设情况、企业运用在电子商务后的表现、电子商务给企业带来的影响这4方面展开了讨论，指出了绍兴印染企业在应用电子商务中存在的问题，并针对问题的解决给出了自己的一些建议。关键词电子商务；中小企业；绍兴印染企业IIABSTRACTASANIMPORTANTANDTRADITIONALINDUSTR

3、YINOURCOUNTRY,PRINTINGANDDYEINGHASPLAYEDAPIVOTALROLENOTONLYINTHENATIONALECONOMYOFOURCOUNTRYBUTINGLOBALTRADECHINAMUSTADAPTTOTHETRENDOFINTERNATIONALMARKETDEVELOPMENT,ANDDEVELOPECOMMERCEVIGOROUSLYHOWEVER,DUETOVARIOUSREASONS,ECOMMERCEDEVELOPMENTINCHINASPRINTINGANDDYEINGINDUSTRYISFARBEHINDFOREIGNCOUNTRIE

4、SSHAOXINGPRINTINGANDDYEINGDEVELOPMENTINECOMMERCEISNOEXCEPTIONFORTHISREASON,THISPAPERBEGANWITHDESCRIBINGECOMMERCEWHICHRELATEDTHEORIESINVOLVEDATFIRST,COMBINEDWITHSMALLANDMEDIUMENTERPRISESINSHAOXINGLITERATURESEARCHRESULTS,THISESSAYDISCUSSEDTHESTATEOFDEVELOPMENTTHEN,FOLLOWBYINDEPTHUNDERSTANDINGANDGETTIN

5、GKNOWLEDGEOFUSINGOFPRINTINGANDDYEINGENTERPRISESABOUTTHESTATUSOFBUSINESSCASEINSHAOXINGTHISPAPERPOINTEDOUTTHEPROBLEMSINTHEAPPLICATIONOFEPRINTINGANDDYEINGENTERPRISESINSHAOXINGPROBLEMSAREGIVENFORSOMEOFITSPROPOSALSTHROUGHTHEQUESTIONNAIRESURVEYOF40PRINTINGANDDYEINGENTERPRISESWHICHWERESELECTEDINSHAOXINGAND

6、ONTHISBASIS,THEBASICSITUATIONOFTHEENTERPRISE,ENTERPRISEWEBSITECONSTRUCTION,THEENTERPRISESPERFORMANCEINECOMMERCEANDECOMMERCETOTHEENTERPRISEZONEBECOMETHE4ASPECTSOFTHEDISCUSSIONKEYWORDSECOMMERCESMALLANDMEDIUMENTERPRISESSHAOXINGPRINTINGANDDYEINGENTERPRISESIII目录1电子商务概述111电子商务的内涵112电子商务在企业中的应用模式213企业应用电子商

7、务的意义32国内外中小企业应用电子商务的现状521国外中小企业应用电子商务的现状5211美国5212英国6213日本与新加坡622国内中小企业应用电子商务的现状73绍兴印染企业应用电子商务状况的调查分析931绍兴印染企业的简介932调查方式933调查问卷的统计与分析10331企业的基本情况10332企业的网站建设情况12333企业在电子商务方面的表现14334电子商务给企业带来的影响154绍兴印染企业应用电子商务的优缺点及对策1841绍兴印染企业在应用电子商务中具有的优缺点1842绍兴印染企业在应用电子商务中存在的问题及建议19结论20参考文献21附录一文献综述22附录二外文文献译文27附录三

8、外文文献原文34附录四绍兴印染企业电子商务应用状况的调查问卷441电子商务作为一种新型的贸易方式,它改变着人们的生活方式和思想观念,改变了贸易形态,极大地促进了全球经济贸易的快速发展。对规模小、雇员少、的中小企业来说,电子商务为它们提供了一个新的发展机会,能给们带来许多新的机遇和挑战,能够解决中小企业面临的许多困难和问题。电子商务的应用给企业带来了全新的体验买卖家双方之间有更多沟通的空间，在产品出现问题时，可以通过即时沟通更好、更快地进行解决。还有很重要的一点就是电子商务对资源的优化配置，降低了企业的生产成本，提高了企业的经营效率。印染业是我国重要的传统产业，在我国国民经济和世界贸易中起到了举

9、足轻重的作用。在国外，电子商务已经非常大众化，而我国电子商务的实施情况与国外相比，还有很多的不足与缺陷。我国的印染企业作为传统企业，与其他企业一样，对电子商务实施存在着很多问题，限制着纺织电子商务的发展。我国印染品贸易要想持久发展，就应当充分认识发展电子商务的作用，适应国际市场发展的趋势，大力发展电子商务。1电子商务概述11电子商务的内涵按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示订购到出品

10、、储运以及电子支付等一系列的贸易活动（王伟泉，2006）1。简单地讲，电子商务是指利用电信网络进行商务活动。而上述一系列的贸易活动必须要有相应的信息资源支持，通常分为“内部综合信息资源”和“对外公共服务信息资源”，这些当然都要建立在统一的信息资源平台之上，并要有相应的数据维护管理系统（RAVIKALAKOTA；ANDREWBWHINSTON，2008）2。所有系统要建立在“计算机通信网络平台”之上，并要配有网络资源管理系统和信息安全监控系统。212电子商务在企业中的应用模式企业电子商务有基本模式分以下五种（1）企业内部电子商务（简称为B2E模式）即企业内部之间（BUSINESSEMPLOYEE

11、），是利用企业门户为扩展的企业员工提供了一个客户化、个性化、资源共享、信息共享、电子商务应用的协同工作平台。为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口,企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务（杨宝森；刘鲁；来玲，2006）3。（2）企业与消费者之间的电子商务（简称为B2C模式）企业对消费者（BUSINESSCONSUMER）的电子商务是指企业为消费者提供新型的购物环境网上商店，消费者通过网络实现网上购物、网上支付。这种模式可节省消费者和企业双方的时间、空间，节省了不必要的开支，提高交易效率，因而获得迅速的发展（VRAJARAMAN，2000）4。（3）

12、企业间的电子商务（简称为B2B模式）即企业与企业（BUSINESSBUSINESS）是我国目前电子商务交易的主要组成部分,B2B电子商务企业通过建立电子交易平台,为广大的中小企业提供了大量的及时的信息,使得企业能够更方便的购买到物美价廉的原材料,也为很多企业扩大了销售渠道,使得很多企业节省了高昂的推广费用,减少了中间环节,节约了交易成本（田小雨，2008）5。（4）企业与政府之间的电子商务（简称为B2G模式）即企业对政府（BUSINESSGOVERNMENT）的电子商务是指企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如企业电子通关、电子报税和政府网上采购等。使得企业可以随时随地了解政府

13、的动向，还能减少中间环节的时间延误和费用（谭晓林；谢伟；李培馨，2010）6。（5）消费者与消费者之间的电子商务（简称为C2C模式）消费者对消费者（CUSTOMERCUSTOMER）这种模式是指通过为通过消费者的买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价购买的模式（刘苗，2010）7。从网站的内容、运营模式、建站目的以及侧重点的角度将企业开展的电子商务大致分为两种类型，即交易型网站与非交易型网站（吴建华，2007）8。基于企业电子商务系统运行平台实现是指一个能够完全满足企业实现客户在线下订单、在线支付和在线服务的电子商务系统，是指企业利用第三方

14、提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易（谢印成，张海燕2008）9。313企业应用电子商务的意义当前随着经济的迅猛发展，电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,给全球的商贸方式带来巨大的变革,尤其是给传统意义上的中小企业带来了新的机遇与挑战。INTERNET的商业作用已经得到广泛的认同,国内外许多企业以电子商务为武器,在全球化竞争中赢得了竞争优势。有些企业更是从默默无闻的小企业迅速成长为全球瞩目的跨国公司,由此可见,电子商务对中小企业发展的积极意义是十分显著的。同时,和大企业相比,中小企业明显存在着先天不足,如市场狭窄、信息不灵、人才奇缺和资金匮乏等。随着电子商务时代的到来,这些

15、缺陷将在很大程度上能够得到弥补（白贞武，2006）10。这既降低了生产成本，又开拓了国内外市场，甚至可以说金融危机的影响下企业获得了更大的发展。中小型企业无论在品牌、资金、人才等方面，与大型企业相比都缺乏竞争力，而这些把电子商务作为应对这次金融危机出口的中小型企业却更好的生存下来了。所谓“危机是危中有机”，那么对当前企业（尤其中小企业）来说，这个“机”的重要一点就是电子商务（宋沛军，2010）11。电子商务作为新型的商务模式，极大地提高了传统商务活动的效益和效率，对企业来讲应用电子商务将为企业带来新的机遇与发展。（1）降低交易成本电子商务以网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，缩短了

16、商家与用户之间的距离，减少交易费用与经营成本，提高中小商业企业经济效益与参与世界竞争的能力石琴，201012。（2）减少库存企业大多都会留存一定的产品，以防备万一供应不足的发生。然而产生库存的根本原因是信息不畅，通过电子商务可及时掌握市场需求，对库存进行有效管理（中企动力，2010）13。（3）缩短生产周期电子商务的发展，给企业带来许多新的机遇，特别有利于中小企业发挥其优势，实现24小时在线服务、网络营销；随时掌握市场和顾客需求、缩短交易时间、缩短生产周期（吴志军，2006）14。（4）提高竞争力利用电子商务迅速了解市场动态及产品发展趋势,营造一个面向全国乃至全世界的网上商贸环境,扩大消费市场

17、,为中小企业发展带来新的商机（蒋蕾，2006）15。通过电子商务，有助于缩短发展中国家与发达国家之间的差距,也使更多中4小企业能够与大企业甚至跨国企业站在同一起跑线,增强了中小企业的应变能力、运行效率、创新能力以及决策的科学性,提高了中小企业管理质量,降低了内部管理费用,扩大了企业的生存与发展空间。因此说,电子商务的兴起,为我国各类企业特别是中小企业提供了一次难得的发展机遇（宾厚，2008）16。互联网在商业活动中的广泛应用催生了电子商务这一崭新的商业运作模式，并取得了蓬勃的发展，而且必然会成为未来商务活动的主流模式。从企业的角度来看，电子商务是综合应用互联网、企业内部网和企业外部网等信息传输

18、载体，将买方、卖方、金融机构、制造厂商及其合作伙伴等建立起基于网络的业务联系，以电子化的形式开展各种商业活动的一种商务模式。从本质上来看，电子商务无非是企业通过以互联网为核心的现代信息通信技术在企业生产经营活动中的广泛应用，以更好地达到商务活动所追求的目标有效降低生产经营成本、显著提高经营管理效率、成功开拓国内外市场、大幅度增进客户满意度等，进而提高企业适应市场、满足市场和开创市场的能力，最终是为了增强企业参与市场竞争的实力，获得持续盈利的成长能力。电子商务时代的到来给传统的企业管理理论、思想、方法和手段带来了革命性的变化，一场影响深远、波及面广泛的“E化”战略正在全球范围内悄无声息地展开，学

19、习、分析、研究和探讨电子商务和企业管理的一般性问题，对更好地把握电子商务为企业带来的不可多得的发展机遇无疑有着十分重要的意义（姚国章，2011）17。52国内外中小企业应用电子商务的现状21国外中小企业应用电子商务的现状由于各国的经济不平衡，国外中小企业电子商务发展相差很大，一些发达国家如美国，英国，新加坡，电子商务发展相对较快，而一些经济欠发达国家，电子商务的发展交缓慢，中小企业电子商务的发展更远远落后于发达国家。国外中小企业电子商务的发展有以下几个趋势，从电子商务企业内部应用来说，电子商务在企业内部的应用越来越广泛，从一开始的业务应用和技术创新延伸到了企业内部管理。从电子商务的外部应用来说

20、，中小企业的电子商务不仅仅限于联系客户，而是涉及到从电子商务活动开始到结束的几乎所有环节。电子商务为中小企业提供更多的服务，并且对中小企业电子商务模式进行创新。各国政府加大了对中小企业开展电子商务的支持力度，从政策上扶持中小企业开展电子商务。211美国美国虽然是个超级经济大国，但500人以下的中小企业在美国经济中扮演着极为重要的角色。据统计，美国出口商品的70来自中小企业，而新兴企业中的99也属于中小企业。根据美国中小企业管理局的数据，1997年财政年度末，美国有中小企业2200多万家，雇佣美国一半以上的劳动力，创造美国一半以上的国内生产总值。1999年，美国花费100亿美元用于实施中小企业电

21、子商务计划。但更为重要的是，为了增加中小企业获得贷款和信贷的机会，美国小企业管理局到2000年向小企业提供累计达770亿美元的贷款和信贷。小企业管理局的各种资金援助计划填补了按正常条件无法获得私人贷款的小企业的信贷缺口，同时，为小企业利用信息技术争取税收优惠。1998年6月23日，美国白宫推出INTERNET税收自由法案，提出3年内暂免INTERNET访问税，针对无形商品如电子出版物、软件等免征税款。同年，为了鼓励客户上网购物、消费，增强客户上网交易的安全感，美国联邦交易委员会建立了INTERNET实验室，对INTERNET上日益增多的欺诈行为采取行动。1999年，克林顿政府提出了“全球电子商

22、务纲要”，主张帮助民间企业发展以促进INTERNET商业竞争。6美国与加拿大的执法部门还建立了CONSUMERSENTINEL数据库，已记录了17万名以上消费者对电话推销者、邮购公司和INTERNET商品的投诉。近年来，美国新增企业的99都是中小企业，在美国中小企业就业的劳动力数量大约占全国劳动力数量的50以上，中小企业的产值也占了美国国内生产总值的50以上。中小企业已成为美国大部分新增就业岗位和技术创新的源泉，也为美国经济的持续增长做出了极其重要的贡献。因此，美国有关政府部门采取了各种措施来推动中小企业信息化的发展，美国政府采取各种措施加大对中小企业开展电子商务的扶持力度。中小企业和大中型企

23、业相比，资金短缺是一个很大的劣势，而企业开展电子商务又需大量资金支持，因此美国政府对中小企业的贷款和信贷限制明显要低于大中型企业，以帮助中小企业融资。另外，政府在制定政策法则是尽可能为中小企业着想，使政策法规制定对中小企业有利。212英国英国作为西方主要发达国家，早在上个世纪90年代末英政府将国家的信息化建设放在十分重要的位置，1998年5月英首相布莱尔在“我们的信息时代政府的观点”中首次宣布了要使英国处于全球信息技术的领先地位的这一战略决策。到2002年，英国已经成为世界上最适于发展电子商务的国家，实现100万微9人以下、中50249人、小1049人型企业上网，实现网上交易。2002年，英国

24、的小型企业的信息化方面要处于西方七国的领先地位；B2B和B2C电子化的比率要在西方七国中处于领先地位。2005年，英国的IT、电子、通信产业的产量和增长率要在七国中处于领先地位，实现了全民上网和政府服务部门全部上网。到2007年，英国中小企业电子商务的发展领先于西方七国。据ACTINIC的报告分析，2009年英国许多中小企业都将他们的产品放在该公司的网站上销售，在2009年，开展电子商务的中小企业数量占英国小企业总数的42，而那些没有开展电子商务的中小企业的主要因素是由于缺乏资金。在2010年，英国制定了一个帮助中小企业融资210亿英镑的计划将帮助中小企业获得贷款，英国政府毫不犹豫帮助中小企业

25、开展电子商务。213日本与新加坡日本企业在企业信息化方面比美国晚行一步，但近两年大有奋起直追之势。日本从上个世纪80年代初建立了日本中小企业事业团信息中心，并与中央及地方政府群众团体和有关单位、机构互相支援，密切合作，加强交流共同发展。7日本政府还加快网络建设步伐，加强和完善支援中小企业机构的跨区域合作实现信息共享；构筑起广泛的信息发布和接受系统，将各国立、公立研究机构的研究成果、新技术及各种经营信息通过网络提供给中小企业，实现信息资源共享。新加坡地处亚洲，其电子商务的发展路径和中国有很多相似之处。在新加坡的信息产业拼图中，中小企业占据相当大的权重。所以新加坡咨询管理局（IDA）积极推动中小企

26、业结构调整，并在其发展战略上给予一定指导。而且IDA推出的政策不是强制性的而是具有宏观性和指导性。另外，IDA不仅推出各种正常指导中小企业发展电子商务，还为中小企业提供资金支持，帮助中小企业融资（慧聪网，2009）18。22国内中小企业应用电子商务的现状我国企业应用电子商务起步不晚，发展迅速。但是对于数量众多的中小企业来说电子商务的应用普及度还远远跟不上经济发展的步伐，造成这种结果的原因有很多，比如企业对电子商务存在认识上的偏差，这些企业认为应用电子商务无非就是在网上发布一些产品的商业信息。有的企业即使是建立了网站，也不去定期更新维护它，导致网站信息陈旧，根本吸引不了市场中那些潜在的客户，自然

27、感受不到电子商务巨大的优越性，自然享受不到电子商务带来的巨大的经济效益。所以说，我国中小企业电子商务应用还有待进一步发展王苹，201119。电子商务的应用推动企业信息化建设。中小企业信息化和大型企业的信息化相比有很大的差别。大型企业外部交易结构是相对稳定的，而内部供应链和外部供应链是比较复杂的。对大型企业来说，搞信息化的目标就是怎么样降低它耗费在供应链上的成本，以及提高整个企业的反应速度，通常是在信息建设有比较好的基础上开展电子商务。而中小企业则恰恰相反，其外部交易结构较弱，内部的供应链也不复杂。中小企业的信息化建设更多的是从市场入手，利用电子商务开拓市场、拓展商机。因此，中小企业通常是在企业

28、信息化基础比较薄弱的基础上开展电子商务，是企业外部市场的电子商务应用拉动内部企业的信息化水平的提升。随着中小企业电子商务的应用逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，中小企业应该主动做好和完善企业内部的信息化建设，适应电子商务的需求。电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用推广将给广大的企业特别是中小企业带来更多的贸易机会。随着电子商务的不断发展，整合销售方，8采购方和第三方电子商务资源和社会其它资源，实现价值流信息流、资金流、商流和物流高度融合的新的电子商务模式必定会出现。中小企业选择了适合自身的电子商务发展模式，加之国家对中小企业发展电子商务的体系支撑其一定会迎来电子商务发展

29、的春天（CIO时代网，2012）20。国内中小企业发展面临着不小的挑战。要让企业有良好的发展，必须依靠原有的优势，并结合电子商务，实体与网上市场相结合，使国内的中小企业更有竞争力。93绍兴印染企业应用电子商务状况的调查分析31绍兴印染企业的简介绍兴是一座著名的历史文化名城，带有典型江南特色的水乡古镇。但同时绍兴也是一个极其重视经济发展的地区，其中的绍兴县其整体经济实力非常雄厚，排名占全国的前列，它还是世界著名的轻工业基地。从1993年开始，浙江省染整行业产量连续13年占中国第一位，印染布产量逐年上升，且增幅很大，到2004年已占中国产量的5334，也即单省产量超过全国半数。在浙江，印染业又以绍

30、兴、萧山两地发展最快，其印染布产量约占全省的75。作为传统的支柱产业，近年来绍兴印染布的产量一直排名全国同地域第一位。但是绍兴印染在突飞猛进的同时，产能过大，效益走低，营销粗放的现象也较为突出。绍兴印染企业实施印染产业集聚升级工程必须把握集聚整合、控量提质、节能减排的基本要求；要充分利用滨海工业区绿色印染示范基地的有利条件，优化企业布局，降低生产成本，推动印染企业逐步向滨海集聚整合；要加快设备更新和技术改造，推动企业升级、产品升质、利润升值；要积极推进结构减排、技术减排、工程减排、管理减排，确保完成节能减排目标任务”（全球纺织网，2010）21。绍兴印染中小企业作为促进绍兴地区经济和社会发展的

31、生力军，一直保持全面、健康的发展势头，在该区域经济和社会发展中，发挥着巨大的作用。32调查方式本次调查采用了抽样问卷调查的方式。（1）调查对象40家典型的绍兴中小型印染企业（2）调查范围绍兴（3）调查时间2011年8月22日2011年9月8日对绍兴的印染企业应用电子商务状况进行调查分析，了解各印染企业对电子商务不重视的原因，找出问题所在，寻求解决方案，这将对电子商务广泛的应用于印染企业并进行实质的网上交易带来一定成效。本次选的题型都是封闭性题目，在15分钟基本可以完成，获得的资料也便于统计分析。对在绍兴的40家典型印染企业针对性的发放，采取当面发送。1033调查问卷的统计与分析本次问卷发放份数

32、为40份，回收到37份，有效问卷为37份。问卷回收后，统计问卷作答情况。以下是对有效的37份问卷所有题目答案的统计（如下表1所示）。表1调查问卷答案汇总表选项ABCD题目100361212213132710435253256112171319589042492510201010422111305212152201326110143250注斜杠代表无此选项331企业的基本情况（1）企业的性质情况调查的37家企业中，有36家私营企业，1家三资企业，而没有国有和集体这两种类型的企业（具体情况见下图1所示）。绍兴纺织企业大多以私营企业的形式存在，说明私营企业是绍兴纺织企业的主体。绍兴私营经济主要集中在

33、以印染等轻工行业为代表的制造业。图1企业性质情况00361010203040国有企业集体企业私营企业三资企业企业性质情况系列111图1企业性质形式（2）企业的规模情况在被调查的37家企业中，有12家企业员工数在50以下，有21家企业员工数在51200之间，有3家企业员工数在201500之间，有1家企业员工数超过了500（具体如下图2所示）。由此可见，绍兴印染企业规模一般较小，员工数在51200的企业占到所调查企业的一半以上，而人员数超过500的仅有一家企业。这也反映了绍兴印染企业都以中小企业为主。122131051015202550人以下51200人201500人500人以上系列1图2企业人员

34、规模情况（3）企业业务情况在被调查的37家企业中，有27家企业从事印染品进出口贸易，10家企业没有印染品进出口贸易（具体如下图3所示）。在绍兴的印染企业中有大部分企业都从事了印染品进出口贸易，可以看出在印染业中对出口贸易需求非常大。图3印染品进出口贸易情况（4）企业网络开通情况在被调查的37家企业中，有35家企业已开通了互联网，其中只有2家企业没有开通互联网（具体情况见下图4所示）。这说明绍兴的印染企业使用互联网已成了普遍现象，也证明互联网的普及程度已经非常广。纺织品进出口贸易情况2773有没有12图4企业开通互联网情况332企业的网站建设情况（1）企业建设网站的情况调查的37家绍兴印染企业中

35、，有32家企业建有网站，只有5家企业是没有网站的，（具体见下图5所示）。从这里可以看到，绍兴的印染企业已经初步认识了网站会给他们企业带来巨大的好处，有利于企业的发展。32505101520253035有没有系列1图5企业网站建设的情况（2）企业网站建设的形式在应用网络平台的32家印染企业中，企业独立的网站有11家，应用第三方网络平台的企业占了21家（具体如下图6所示）。加入第三方网络平台对企业有一定的好处，可以节约一定成本，但是存在一定缺点，不能够体现自己企业的特点。绍兴作为全国最大的印染产业基地，应该根据自己企业的特点，建立专业性较强的网站，企业才能更好的发展。11210510152025自

36、建网站加入第三平台系列1图6企业应用网络的建设形式955已开通未开通13（3）企业对第三方平台效果评价的情况从下图7清楚地看出，绍兴的印染企业对第三方网络交易平台不是很满意。有13家企业认为电子商务第三方平台好，有19家企业认为效果一般，超过了企业总数的一半，甚至有5家企业认为第三方平台效果差。355114好一般不好图7企业对第三方平台效果的评价（4）第三方网络平台存在的不足从下图8清楚地看出，网络平台存在的不足主要在于平台专业性不够，影响力不足，占到被调查应用第三方平台的绍兴印染企业比重的65。也有24的企业认为在第三方平台上询盘较少，其所占的比重也不少。还有一部分企业认为网业不够吸引，占到

37、比重的11。对于第三方平台的收费，绍兴印染企业都认为在合理范围内，以上说明第三方平台的建设还不够专业，但价格较为合理。2401165存盘较少收费过高网业不够吸引平台专业性不够图8第三方平台存在的不足14333企业在电子商务方面的表现（1）发布信息更新情况从下图9可以清楚地看到半个月更新一次信息的企业是占了所有企业中的极小部分，只有5；一年以上未更新信息的企业占了总数的半数还多，有54的企业都很少会更新企业的信息。其中主要原因是很多企业都加入了第三方网络平台，这些平台虽可节省企业成本，但它不能满足企业的信息化发展与要求，所以在这个高速发展的信息化时代，企业必须建立适合自己的网站，才能更好的发展。

38、5142754半月半年一年一年以上未更新图9企业发布信息更新情况（2）企业在网上销售上的表现在调查的绍兴印染企业中，有一部分企业对网上销售显得比较冷淡，认为传统产品不适合网上销售，这类企业所占54（见下图10所示）；有11的企业考虑到没有过电子商务经验，从而并未进行网上销售。这两种企业都并未意识到网上销售的优势。还有一部分企业已经准备开展网上销售，这说明企业已进一步了解通过网上的销售能给企业带来的效益。虽然现在所占的比例只有5而已，但随着世界的发展在不久的将来，这部分企业必将越来越多将会变成主角。现在已有27选择在网上销售并取得了成绩，说明还是有一定的企业还是比较认同在网上销售的模式，并已经偿

39、到了它给企业带来的效益。他们在以后企业发展的过程中，必会继续大力发展网上销售的模式。152711557已经进行网上销售，并取得了成绩有考虑但没实行准备实行网上销售不适合网上销售图10企业对待网上销售的态度（3）企业对电子商务人才的投入情况从下图11清楚地看出，很多绍兴印染企业在培养电子商务人才方面并不会花费过多的投入，有81的企业从不花费投入在培养电子商务人才上。可以看出，绍兴印染企业在很大程度上对电子商务并不重视。有14的企业会有部分投入，但企业并未意识到电子商务人才方面的投入对企业的重要性。这是电子商务在绍兴印染企业中发展的一大障碍。只有5的企业会花重金培养，这也说明这少部分企业已经逐渐意

40、识到发展电子商务的重要性。81145不投入费用有投入费用，但不多重金培养图11企业对电子商务人才的投入情况334电子商务给企业带来的影响（1）企业经营理念与管理方面的改变情况从调查的结果看（具体见下图12所示），电子商务并未给绍兴纺织企业带来明显不好的后果，没有企业认为电子商务给企业经营理念和管理方面的改变会让企业变得越来越糟糕。有22家企业认为电子商务给企业在经营理念和管理方面的改变与之前变化不大，这说明绍兴许多印染企业还没真正认识到电子商务对企业的作用。在调查的过程中也有15家企业已意识到这些改变将会给企业带来更好的发展。16152200510152025必须实施一般不好系列1图12电子商

41、务带给企业经营理念与管理方面的改变情况（2）企业成本上的改变情况由下图13可以清楚的看到，绍兴印染企业中，大多数企业意识到使用电子商务会使企业降低成本，且这个数据几乎占到了77。也有一些企业认为应用电子商务后的成本与实体交易差不多。没有一家企业认为应用电子商务会让企业的成本变高。这说明电子商务为企业降低成本，这个观点已经在绍兴印染企业中普遍认同。77230成本变低差不多成本变高图13电子商务使企业在成本上发生改变的情况（3）企业市场的改变情况由下图14可以清楚的看到，在绍兴印染企业中有87家企业认为应用电子商务后其市场范围扩大了，13家企业认为与没应用电子商务前差不多，但没有1家企业认为应用电

42、子商务后其市场范围会缩小。这说明绍兴的印染企业意识到应用电子商务后，有利于企业拓展新的市场。1787130扩大不变变小图14电子商务使企业在市场范围上发生改变的情况184绍兴印染企业应用电子商务的优缺点及对策41绍兴印染企业在应用电子商务中具有的优缺点绍兴印染业作为绍兴的传统产业，随着网络的普及，企业应用电子商务已经成为一个趋势。绍兴印染企业要更好的发展，必须要适应时代的发展，积极发展电子商务。通过对绍兴印染企业进行问卷调查，可以更好的了解绍兴印染企业应用电子商务的状况。以下是根据调查，总结出的绍兴印染企业在应用电子商务中具有的优点与存在的问题。（1）优点方面1互联网推广做的好从上述调查结果发

43、现，有35家企业已开通了互联网，其中只有2家企业没有开通互联网。这说明绍兴的印染企业使用互联网比较频繁，也说明互联网的普及程度已经非常广。2电子商务发展趋势好从上述调查结果发现，有32家企业建有网站，只有5家企业是没有网站的，。从这里可以看到，绍兴的印染企业中有很大的比例都是建有网站的，这表明企业已清楚的意识到以建网站的形式去进行电子商务，能够使企业更好的发展。3企业经济效益的提高现在越来越多的中业企业开始在电子商务上加大投入，开拓网络贸易渠道。实现24小时在线服务、网络营销；随时掌握市场和顾客需求、缩短交易时间、缩短生产周期、降低业务处理差错、降低贸易管理成本、改善顾客服务质量、降低库存成本

44、、加快资金周转速度等，从而提高企业的经济效益。”而被调查的绍兴印染企业中，有77的企业意识到使用电子商务后，使企业成本降低了。也有一些企业认为应用电子商务后的成本与实体交易差不多。但是没有一家企业认为应用电子商务使企业的成本变高了。这说明大多数绍兴印染企业已经认同电子商务可以降低企业成本。（2）存在的问题1企业对网站的维护不够重视从信息更新方面来讲，企业很少会更新。半个月更新一次信息的企业是占了所有企业中的极小部分，只有5；而一年以上未更新信息的企业占了总数的半数还多，有27的企业都很少会更新企业的信息。2专业电子商务人才匮乏19专业人才的匮乏是制约印染企业信息化建设和电子商务战略实施的重要因

45、素。目前很多企业没有专门从事电子商务和信息化建设的专门人才。或者人才不符合印染企业电子商务发展的需要和要求。从调查结果看，很多绍兴印染企业在培养电子商务人才方面并不会花费过多的投入，甚至有81的企业从不花费投入在培养电子商务人才上。重侧面看出，绍兴印染企业在很大程度上对电子商务并不重视。有14的企业会有部分投入，但企业并未真正意识到电子商务人才方面的投入对企业的重要性。这也是制约电子商务在绍兴纺织企业中发展的一大瓶颈。只有5的企业会花重金培养，这也说明这部分企业已经逐渐意识到发展电子商务的重要性。3企业网站未发挥其作用在被调查绍兴印染企业中，大部分企业都建有网站，但是企业独立的网站仅有11家，

46、而加入第三方网络平台企业占了26家。加入第三方网络平台对企业有一定的好处，可以节约一定成本，但是存在一定缺点，不能够体现自己企业的特点。绍兴作为全国最大的印染产业基地，应该根据自己企业的特点，建立专业性较强的网站，企业才能更好的发展。42绍兴印染企业在应用电子商务中存在的问题及建议想要电子商务在绍兴印染企业中发挥巨大的作用，必须解决以下问题（1）绍兴印染企业需要认识到网站建设的作用。很多印染企业加入了第三方网络平台，但是这些第三方网络平台不是专业的纺织网站，吸引不了专业买家。第三方网络平台网页上的信息比较陈旧，更新信息的频率不及时，也在一定程度上阻碍网站所起的作用。所以企业需要建立局域网，拥有

47、自己的网站，搭建信息化的基础平台，增加对企业信息化的投入；还要建立符合国际信息交互的规范，适合自己企业的电子商务平台，并学习国际先进技术，推动具有自主知识产权的电子商务技术和产品开发应用，积极探索适合自己企业电子商务的运用方式，切实发挥电子商务的作用，以信息技术改造传统产业，提高绍兴印染企业在市场中的竞争能力。（2）印染企业电子商务发展的一个很大障碍就是人才。在信息社会，信息是企业提高竞争力的有力武器。印染企业少有甚至没有专业信息技术人才，对信息技术的掌握程度差，只能是坐失良机。印染企业必须引进信息技术人才，加快培养现有人员，提高信息技术水平，不断提高企业员工素质，为开展电子商务提供人才和技术

48、保障，以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作的需要。20结论绍兴印染企业虽然有很好的发展，但也面临着不小的挑战。要让企业有良好的发展，必须依靠原有的优势，树立正确的发展观念，并结合电子商务、实体与网上市场相结合，使绍兴的印染企业更有生命力。绍兴印染企业电子商务化的发展道路还很漫长，电子商务其实就是个大融合，任何企业都离不开这个大环境。绍兴印染企业的电子商务化离不开政府，离不开跟它相关的其他产业，更离不开企业自身的发展观。本文主要进行了以下内容的研究（1）阐述电子商务及其所涉及的相关理论，主要是针对企业电子商务的内涵、企业电子商务的应用模式、企业应用电子商务的意义加以论述；（2）介绍绍兴中小企

49、业的概况，主要是针对绍兴中小企业的发展状况、印染企业在绍兴中小企业中的地位加以介绍；（3）结合调查问卷对绍兴印染企业应用电子商务的状况进行分析，主要是从企业的基本情况、企业的网站建设情况、企业在电子商务方面的表现和电子商务给企业带来的影响这四方面展开讨论；（4）对绍兴印染企业电子商务应用情况调查结果的总结与建议。电子商务的开展是一个循序渐进的过程，对于绍兴印染企业来说，电子商务将不仅仅是信息发布平台、一个产品销售平台、一个企业利润增长点、一种生意工具，还会是绍兴印染企业的一次重要的产业革命。21参考文献1王伟泉电子商务发展现状与我国电子商务发展战略J清华大学学报，2006（4）2RAVIKALAKOTA,ANDREWBWHINSTONFRONTIERSOFELECTRONICCOMMERCEMLONDONADDISONWESLEY,20083杨宝森，刘鲁，来玲基于XML的外贸企业B2E电子商务与知识共享系统J情报杂志，2006（7）5田小雨我国B2B电子商务发展策略研究J现代商业，2008（5）6谭晓林，谢伟，李培馨电子商务模式及其发展策略分析J中国商贸，2010（20）7刘苗电子商务模式及其发展策略分析J中国商贸，2010（20）8吴建华对我国纺织电子商务问题的思考J中